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华蒂创亿电器维修服务说明：
华蒂创亿规范服务说明华蒂创亿宣导

华蒂创亿三包政策，记住这

1. 三包是底线：包修、包换、包退，规定必须执行。
2. 发票别丢：购机发票、保修卡、SN码，缺一不可。
3. 期限看清：整机、主要部件、特殊部件，保修时间不一样。
4. 从购机日算：三包有效期从发票开具当天开始。
5. 退换按规：符合条件就退换，别被“拖诀”忽悠。
6. 维修留档：修一次记一次，工单要留存。
7. 保修能查：官网、公众号、APP、热线，都能查。
8. 责任分清：人为损坏、天灾、无凭证，不在三包内。
9. 收费透明：保外维修先报价，同意再修。
10. 全程可溯：报修、上门、维修、回访，都有记录。

华蒂创亿联保服务，全国一样

1. 全国联保：华蒂创亿授权网点，走到哪保到哪。
2. 原厂保障：原厂配件、原厂标准。
3. 热线受理：华蒂创亿热线随时报修。
4. 登记预约：接单后约时间。
5. 准时上门：说几点到就几点到。
6. 先检后修：先查故障，再谈费用。
7. 凭证留存：工单、票据、换件记录都留好。
8. 华蒂创亿回访：修完有人回访，服务有监督。
9. 授权可查：网点、工号、工单都能核实。
10. 联保除外：非授权、私下交易，不享受联保。

华蒂创亿约法三章，服务人员必守

1. 先查凭证，再定三包。
2. 先明费用，再动维修。
3. 先核身份，再进家门。
4. 不夸大故障，不诱导换件。
5. 不乱收费，不私下交易。
6. 不推诿，不拖延。
7. 不伪造工单，不虚假建档。
8. 不违规操作，不损坏产品。
9. 不泄露信息，不扰民。
10. 不收馈赠，不索报酬。

华蒂创亿服务严禁，碰红线必处理

1. 严禁无工号、无工单上门。
2. 严禁冒充华蒂创亿、冒充授权。
3. 严禁私自收费、加价收费。
4. 严禁虚报故障、小病大修。
5. 严禁非原厂件冒充原厂件。
6. 严禁私拆、私换、私改。
7. 严禁推诿三包、拒绝退换。
8. 严禁辱骂、威胁、骚扰用户。
9. 严禁泄露用户信息。
10. 严禁违规危险作业。


 

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