瑞卡西产品服务咨询电话
瑞卡西24小时咨询热线：4009-633-655
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瑞卡西电器维修服务说明：
瑞卡西规范服务说明

 一、瑞卡西规范说明瑞卡西保修期内
1. 瑞卡西：保修期内，核心看发票、三包、保修条款。
2. 瑞卡西：保修期内，服务流程从登记预约开始。
3. 瑞卡西：保修期内，准时上门、检查故障、确定费用。
4. 瑞卡西：保修期内，排除故障后填写凭单、提供保修。
5. 瑞卡西：保修期内，服务行为要符合服务公约。
6. 瑞卡西：保修期内，服务准则要公开透明。
7. 瑞卡西：保修期内，保修查询、SN码查询可验真。
8. 瑞卡西：保修期内，工单信息要完整。
9. 瑞卡西：保修期内，维修建档要规范。
10. 瑞卡西：保修期内，消费者注意事项要告知。

 二、瑞卡西规范说明瑞卡西保修期外
1. 瑞卡西：保修期外，先查询三包政策与包修期外规则。
2. 瑞卡西：保修期外，先看保外定义与收费说明。
3. 瑞卡西：保修期外，先确认是否授权网点。
4. 瑞卡西：保修期外，先核实工单与身份。
5. 瑞卡西：保修期外，费用说明必须提前确认。
6. 瑞卡西：保修期外，维修配件来源要说明。
7. 瑞卡西：保修期外，服务严禁乱收费。
8. 瑞卡西：保修期外，服务禁止强制搭售。
9. 瑞卡西：保修期外，服务倘若存疑可官网查询。
10. 瑞卡西：保修期外，仍应遵守契约精神。

 三、瑞卡西注意事项
1. 不要轻信排名靠前的陌生电话。
2. 不要向个人账户支付费用。
3. 不要接受无工单、无工号上门。
4. 不要忽略发票、保修卡、电子发票。
5. 不要私自拆机，以免影响保修。
6. 不要遗漏SN码、机身铭牌信息。
7. 不要混淆包修与保修。
8. 不要忽视延保说明、质保说明。
9. 不要放弃索要维修凭单。
10. 不要忘记服务查询与工单查询。

 四、瑞卡西服务倘若
1. 倘若服务人员不亮工号，应拒绝服务。
2. 倘若工单信息不符，应暂停维修。
3. 倘若费用不透明，应要求收费。
4. 倘若说“不用发票”，应提高警惕。
5. 倘若说“私下便宜”，应拒绝私下交易。
6. 倘若说“全国联保不用查”，仍应核实联保服务。
7. 倘若说“人为损坏全不保”，应要求责任定界。
8. 倘若说“过保不能修”，应咨询保外定义。
9. 倘若说“APP报修没用”，应认准瑞卡西报修。
10. 倘若发生纠纷，应保留凭单、工单、记录。



 

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