康派产品服务咨询电话
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康派电器维修服务说明：
康派规范服务说明



一、康派有效保修凭证
1. 购机发票。
2. 电子发票。
3. 保修卡。
4. 机身铭牌。
5. SN码。
6. 安装记录。
7. 延保凭证。
8. 维修工单。
9. 购买凭证。
10. 康派查询记录。

二、康派不保修范围
1. 人为因素损坏。
2. 不可抗力损坏。
3. 凭证缺失且无法核定。
4. 私自拆机、改机。
5. 非授权网点维修。
6. 使用不当造成故障。
7. 超出三包有效期。
8. 超出包修范围。
9. 非原厂配件导致故障。
10. 私下交易机器。

三、康派服务遵循
1. 依法三包。
2. 按规退换。
3. 限期处理。
4. 凭证齐全。
5. 故障确认。
6. 维修记录。
7. 换货核验。
8. 退货审验。
9. 责任定界。
10. 权益保障。

四、
康派要：
1. 要出示工号。
2. 要核实工单。
3. 要核实身份。
4. 要检查故障。
5. 要确定费用。
6. 要填写凭单。
7. 要提供保修。
8. 要收费。
9. 要服务回访。
10. 要档案留痕。

康派不准：
1. 不准乱收费。
2. 不准私下交易。
3. 不准服务推诿。
4. 不准虚假维修。
5. 不准偷换配件。
6. 不准冒充康派。
7. 不准辱骂用户。
8. 不准泄露隐私。
9. 不准违规操作。
10. 不准无单上门。

服务承诺
康派坚持：有效保修凭证、不保修范围、服务遵循、，做到三包为本、凭证为先、期限明确、起算、退换有据、维修留痕、质保可查、责任可界、收费、服务可溯。



 

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