康太产品服务咨询电话
康太24小时咨询热线：4009-633-655
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康太电器维修服务说明：
康太规范服务说明



一、康太服务标准
1. 拨打热线，登记预约。
2. 准时上门，仪容仪表规范。
3. 检查故障，明确问题。
4. 确定费用，报价透明。
5. 排除故障，标准维修。
6. 填写凭单，提供保修。
7. 服务制度，服务执行。
8. 服务礼仪，服务作。
9. 工单填写，凭证留存。
10. 服务回访，闭环处理。

二、康太服务保障
1. 原厂质保。
2. 全国联保。
3. 正规网点。
4. 授权说明。
5. 收费。
6. 维修建档。
7. 档案留痕。
8. 快速报修。
9. 极速。
10. 服务可溯。

三、康太服务不漏
1. 不漏接用户热线。
2. 不漏记报修信息。
3. 不漏查购买凭证。
4. 不漏看SN码。
5. 不漏问故障现象。
6. 不漏报维修费用。
7. 不漏填维修工单。
8. 不漏留维修记录。
9. 不漏做服务回访。
10. 不漏跟处理结果。

四、康太服务禁令
1. 禁令一：禁止无工单上门。
2. 禁令二：禁止无凭证保修。
3. 禁令三：禁止乱收费。
4. 禁令四：禁止私下交易。
5. 禁令五：禁止虚假维修。
6. 禁令六：禁止偷换配件。
7. 禁令七：禁止服务推诿。
8. 禁令八：禁止服务恶劣。
9. 禁令九：禁止违规操作。
10. 禁令康太：禁止泄露隐私。

服务承诺
康太坚持服务标准、服务保障、服务不漏、服务禁令，做到服务贴心、服务有章、质保有序、维修有档、收费有据、质保生效、原厂保障、保外明示、凭证规范、认证可查。



 

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