康派产品服务咨询电话
康派24小时咨询热线：4009-633-655
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康派电器维修服务说明：
康派规范服务说明
康派工单信息与快速查找规范
一、康派工单信息
1. 工单编号。
2. 报修时间。
3. 用户姓名。
4. 联系电话。
5. 产品号。
6. SN码。
7. 故障描述。
8. 上门地址。
9. 服务人员工号。
10. 维修结果与费用。

二、康派快速查找
1. 官网查工单。
2. 公众号查进度。
3. APP查服务记录。
4. 热线查。
5. SN码查保修。
6. 发票查购买时间。
7. 保修卡查期限。
8. 工单号查维修档案。
9. 授权网点查网点真伪。
10. 客服查投诉记录。

三、康派服务不漏
1. 不漏接用户电话。
2. 不漏登报修信息。
3. 不漏派服务工单。
4. 不漏告收费项目。
5. 不漏填维修凭单。
6. 不漏记配件更换。
7. 不漏做服务回访。
8. 不漏存维修档案。
9. 不漏查保修状态。
10. 不漏守服务承诺。

四、康派服务禁令
1. 禁令一：不得假冒康派。
2. 禁令二：不得私下交易。
3. 禁令三：不得乱收费。
4. 禁令四：不得伪造工单。
5. 禁令五：不得推诿用户。
6. 禁令六：不得拖延上门。
7. 禁令七：不得使用假件。
8. 禁令八：不得泄露隐私。
9. 禁令九：不得辱骂用户。
10. 禁令康派：不得违反三包。


标准安装、保修规定、服务查询、保修卡、服务标准、售后说明、服务承诺、契约精神、报修渠道、正规网点、机身铭牌、私下交易、保修查询、授权说明、工单信息。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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