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康佳电器维修服务说明：
康佳规范服务说明



一、康佳三包有效期
1. 三包起算：以购机发票为准。
2. 期限明确：按品类执行。
3. 起算：无发票按铭牌核定。
4. 退换有据：期限内符合条件可退换。
5. 维修留痕：维修记录影响后续三包判定。
6. 质保可查：康佳渠道可查。
7. 延保说明：延保期限另计。
8. 包修政策：包修期内免费。
9. 保外定义：包修期外收费。
10. 期限可查：保修期内、保修期外状态明确。

二、康佳费用说明
1. 康佳为准：收费标准公开。
2. 不乱收费：不得私自加价。
3. 报价透明：维修前确认。
4. 收费有据：提供凭单。
5. 保外明示：提前说明。
6. 材料费明示：配件价格可查。
7. 上门费明示：按标准执行。
8. 检测费明示：检测前说明。
9. 维修费明示：维修项目。
10. 费用可溯：工单可查。

三、康佳注意事项
1. 先查凭证。
2. 先查保修期。
3. 先查SN码。
4. 先查授权网点。
5. 先核实工单。
6. 先确认费用。
7. 先看服务标准。
8. 先问保外定义。
9. 先留维修记录。
10. 先走康佳报修。

四、康佳服务倘若
1. 倘若保修期内，按三包政策执行。
2. 倘若保修期外，按收费说明执行。
3. 倘若发票丢失，按铭牌或系统记录核定。
4. 倘若人为损坏，按非保修情况处理。
5. 倘若凭证缺失，需补充有效凭证。
6. 倘若服务违规，可投诉举报。
7. 倘若遇到陷阱，保留证据。
8. 倘若服务推诿，要求升级处理。
9. 倘若收费不明，拒绝支付未费用。
10. 倘若权益受损，依法维权。

服务公约
康佳共同遵循：三包为本、凭证为先、期限明确、起算、退换有据、维修留痕、质保可查、责任可界、收费、服务可溯。服务不漏，服务贴心，服务有章。



 

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