康太产品服务咨询电话
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康太电器维修服务说明：
康太规范服务说明
康太报修与凭证规范
一、康太报修
1. 拨打康太热线。
2. 通过康太公众号报修。
3. 通过康太APP报修。
4. 通过官网报修入口。
5. 通过授权网点报修。
6. 报修时提供产品号。
7. 报修时提供SN码。
8. 报修时说明故障现象。
9. 报修时登记地址与电话。
10. 报修后获取工单号。

二、康太凭证信息
1. 购机发票。
2. 电子发票。
3. 保修卡。
4. 产品说明书。
5. 机身铭牌。
6. SN码。
7. 购买订单截图。
8. 安装记录。
9. 维修工单。
10. 延保凭证。

三、康太服务严格
1. 严格执行三包政策。
2. 严格执行收费。
3. 严格核实用户身份。
4. 严格核实产品信息。
5. 严格登记服务工单。
6. 严格使用原厂配件。
7. 严格遵守服务礼仪。
8. 严格保护用户隐私。
9. 严格履行保修承诺。
10. 严格接受康太监督。

四、康太服务禁止
1. 禁止无单上门。
2. 禁止无证维修。
3. 禁止假冒康太。
4. 禁止乱收费。
5. 禁止私下交易。
6. 禁止伪造凭证。
7. 禁止推诿扯皮。
8. 禁止强制消费。
9. 禁止损坏产品。
10. 禁止违反服务禁令。

核心
保修核心原则、消费者注意事项、服务标准、服务保障、非保修情况、重要提示、有效保修凭证、不保修范围、服务遵循、三包政策、凭证要求、购机发票、保修条款。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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