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好迪电器维修服务说明：
好迪规范服务说明



一、好迪三包政策
1. 依法三包：严格执行三包规定。
2. 按规退换：符合条件即可退换，限期处理。
3. 凭证齐全：购机发票、保修卡、电子发票、SN码等齐全。
4. 故障确认：先检测，后判定，再处理。
5. 维修记录：维修有档，工单可查。
6. 换货核验：换货需核验故障与凭证。
7. 退货审验：退货需审验购买渠道与时间。
8. 责任定界：人为除外、不可抗力、凭证缺失需界定。
9. 权益保障：消费者权益优先，服务可溯。
10. 好迪查询：官网、公众号、APP、热线均可查询。

二、好迪保修原则
1. 三包起算：以购机发票日期为准。
2. 延保说明：延保凭证需明确期限与范围。
3. 包修政策：包修期内按政策执行。
4. 维修建档：每次维修建立档案。
5. 退换说明：退换需符合三包规定。
6. 质保说明：质保生效、原厂保障、认证可查。
7. 报修途径：热线、官网、公众号、APP、授权网点。
8. 包修范围：范围明确，非保说明。
9. 保外定义：保外收费需明示。
10. 档案留痕：服务建档、工单信息、回访记录完整。

三、好迪约法三章
1. 约法：先查凭证，再判责任。
2. 约法：先报价格，再修机器。
3. 约法：先核身份，再进家门。
4. 章：不乱收费。
5. 章：不违规操作。
6. 章：不私下交易。
7. 章：不服务推诿。
8. 章：不虚假。
9. 章：不伪造工单。
10. 章：不损害用户权益。

四、好迪服务严禁
1. 严禁无工单上门。
2. 严禁无凭证乱保修。
3. 严禁保外不报价。
4. 严禁小病大修。
5. 严禁偷换配件。
6. 严禁冒充好迪。
7. 严禁辱骂用户。
8. 严禁拖延处理。
9. 严禁重复收费。
10. 严禁泄露用户信息。

服务公约
好迪坚持：服务有章、质保有序、维修有档、收费有据、质保生效、原厂保障、保外明示、凭证规范、认证可查。拨打热线、登记预约、准时上门、检查故障、确定费用、排除故障、填写凭单、提供保修，做到服务不漏、服务贴心、服务可查。



 

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