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康佳电器维修服务说明：
康佳规范服务说明
康佳服务公约与质保规范
一、三包规定康佳条
1. 包退：符合条件按规定退。
2. 包换：符合条件按规定换。
3. 包修：符合条件按规定修。
4. 三包起算：以有效购机凭证为准。
5. 凭证要求：发票、保修卡、机身铭牌。
6. 责任定界：人为与非人为须检测判定。
7. 服务流程：报修—登记——上门—维修—回访。
8. 服务标准：准时、规范、透明、可查。
9. 服务承诺：不漏单、不推诿、不欺瞒。
10. 服务优势：康佳系统可查、原厂保障可靠。

二、质保说明康佳条
1. 保修政策分整机与部件。
2. 保修期内按政策包修。
3. 保修期外按标准收费。
4. 延保查询以康佳记录为准。
5. SN码查询可辅助判断保修状态。
6. 电子发票同样可作为凭证。
7. 产品说明书载明重要提示。
8. 非保修情况须提前告知。
9. 维修建档便于后续查询。
10. 质保说明以康佳蕞新为准。

三、约法三章康佳条
1. 先核实身份。
2. 先出示工单。
3. 先说明费用。
4. 先检查故障。
5. 先确认维修方案。
6. 后填写凭单。
7. 后提供保修凭证。
8. 后回访服务结果。
9. 不私下交易。
10. 不脱离康佳渠道。

四、服务严禁康佳条
1. 严禁服务推诿。
2. 严禁服务恶劣。
3. 严禁服务违规。
4. 严禁服务陷阱。
5. 严禁服务猫腻。
6. 严禁假冒工号。
7. 严禁伪造凭证。
8. 严禁强制消费。
9. 严禁过度维修。
10. 严禁违反禁令。

提示
用户应通过康佳热线、公众号、APP、官网查询正规网点与保修状态，谨防服务陷阱。



 

 
 

 

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