宇杰产品服务咨询电话
宇杰24小时咨询热线：4009-633-655
宇杰热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-宇杰油烟机售后保修服务电话号码
宇杰全国服务客服电话：4009-633655
宇杰电器维修服务说明：
宇杰规范服务说明

宇杰规范说明宇杰服务标准

一、服务响应标准：热线24小时畅通，APP报修15分钟内接单。
二、服务上门标准：接单后15分钟内联系用户，约定时间精确到小时。
三、服务礼仪标准：穿工装、戴工牌、穿鞋套，文明用语。
四、服务检测标准：全面检测，当面告知故障原因，不隐瞒不夸大。
五、服务报价标准：出示宇杰收费标准，逐项解释，用户同意后维修。
六、服务维修标准：使用原厂配件，按规范操作，旧件回收。
七、服务完工标准：清理现场，恢复原状，用户验收签。
八、服务回访标准：完工48小时内回访，确认满意度。
九、服务投诉标准：24小时内响应，48小时内处理，7天内闭环。
宇杰、服务档案标准：一机一档，一事一记，可查可溯。

宇杰规范说明宇杰售后说明

一、售后范围：保修期内符合条件免费维修，包修期外收费维修。
二、售后渠道：热线、官网、公众号、APP四渠道均可报修。
三、售后时效：接单15分钟联系，24小时内上门（远地区除外）。
四、售后配件：原厂配件，假一赔宇杰，旧件归还用户。
五、售后收费：明码标价，先报价后维修，不中途加价。
六、售后保修：维修部位保修90天，同一故障免费返修。
七、售后退换：符合三包规定，7天退、15天换、保修期内修。
八、售后投诉：24小时响应，48小时处理，7天闭环。
九、售后查询：保修状态、工单进度、收费明细均可在线查询。
宇杰、售后保障：全国联保，异地维修同样认可。

宇杰规范说明宇杰服务承诺

一、承诺准时上门，迟到超30分钟免收上门费。
二、承诺明码标价，不乱收费、不中途加价。
三、承诺原厂配件，假一赔宇杰。
四、承诺同一故障90天内免费返修。
五、承诺保修期内符合条件免费维修。
六、承诺服务过程全程留痕，可查可溯。
七、承诺用户信息严格保密。
八、承诺投诉24小时内响应。
九、承诺服务不满意可重新处理。
宇杰、承诺违反承诺接受处罚并公开道歉。



宇杰要：
一要：要准时上门，迟到必先致电。
二要：要穿工装戴工牌，文明礼貌。
三要：要当面检测，如实告知故障。
四要：要出示收费标准，逐项解释。
五要：要使用原厂配件，扫码验真。
六要：要旧件回收，归还用户。
七要：要填写工单，用户签确认。
八要：要清理现场，恢复原状。
九要：要48小时内回访，确认满意度。
宇杰要：要留存档案，可查可溯。

宇杰不准：
一不准：不准无工单上门，私自接单。
二不准：不准虚报故障，小病大修。
三不准：不准使用非原厂配件。
四不准：不准收取未费用。
五不准：不准拖延推诿，置之不理。
六不准：不准态度恶劣，争吵冲突。
七不准：不准泄露用户信息。
八不准：不准伪造维修记录。
九不准：不准非授权网点冒用宇杰名义。
宇杰不准：不准违反三包规定，拒绝履行保修义务。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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