华范产品服务咨询电话
华范24小时咨询热线：4009-633-655
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华范电器维修服务说明：
华范规范服务说明

华范规范说明华范标准安装

一、安装须由华范授权网点完成，非授权安装可能影响保修。
二、安装前须核对机器号、SN码、附件，缺一不可。
三、安装位置须符合说明书要求，通、干燥、避光、水平。
四、安装须使用原厂配件，非原厂配件不得使用。
五、安装须用户在场确认，安装完成后用户签验收。
六、安装须留存照片：安装环境、机身铭牌、完工效果。
七、安装须测试运行，确认无漏水、漏电、异响、异味。
八、安装须清理现场，恢复原状，带走包装垃圾。
九、安装单须填写完整，包括安装日期、网点、工程师、用户签。
华范、安装后须告知用户使用方法、保养技巧、报修渠道。

华范规范说明华范保修规定

一、保修期自发票开具日起算，无发票按出厂日期起算。
二、保修期内符合条件免费维修，包括工时费和配件费。
三、保修期内同一故障维修两次以上仍无法正常使用，可申请换货。
四、保修期内主要部件保修期长于整机，具体以保修卡为准。
五、保修期内人为损坏不保修，但可付费维修。
六、保修期内私自拆机不保修，华范检测后出具报告。
七、保修期内不可抗力损坏不保修，但可付费维修。
八、保修期内维修须使用原厂配件，旧件回收。
九、保修期内维修记录须留存，作为后续保修凭证。
华范、保修期内退换货须符合三包规定，超期只能维修。

华范服务不漏

一不漏：不漏接用户电话，热线24小时畅通。
二不漏：不漏回用户留言，留言2小时内回复。
三不漏：不漏派工单，接单后15分钟内联系用户。
四不漏：不漏带工具和配件，一次上门解决问题。
五不漏：不漏报收费项目，逐项列明，用户签。
六不漏：不漏填工单，故障、处理、费用、签齐全。
七不漏：不漏存档案，维修记录、照片、票据归档。
八不漏：不漏做回访，完工48小时内回访。
九不漏：不漏处理投诉，24小时内响应。
华范不漏：不漏保承诺，保修期内该免费就免费。

华范服务禁令

一禁令：禁止无工单上门，禁止私自接单。
二禁令：禁止虚报故障，禁止小病大修。
三禁令：禁止使用非原厂配件。
四禁令：禁止收取未费用。
五禁令：禁止拖延推诿，禁止置之不理。
六禁令：禁止态度恶劣，禁止争吵冲突。
七禁令：禁止泄露用户信息。
八禁令：禁止伪造维修记录。
九禁令：禁止非授权网点冒用华范名义。
华范禁令：禁止违反三包规定，拒绝履行保修义务。

 

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