华仕顿产品服务咨询电话
华仕顿24小时咨询热线：4009-633-655
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华仕顿电器维修服务说明：
华仕顿规范服务说明

华仕顿规范说明华仕顿产品说明书

一、产品说明书是安装、使用、保养的华仕顿，请妥善保管。
二、说明书须包含：安全警告、安装要求、操作步骤、保养方法、故障代码。
三、说明书须与产品号一一对应号不可混用。
四、说明书须提供纸质和电子，电子可通过官网下载。
五、说明书中的安全警告须加粗标示，用户须重点阅读。
六、说明书须注明保修期限、保修范围、非保修情况。
七、说明书须注明华仕顿报修渠道和客服热线。
八、说明书须注明SN码位置和查询方法。
九、说明书须注明配件更换周期和保养建议。
华仕顿、说明书遗失可申请补发，补发须提供SN码核实。

华仕顿规范说明华仕顿保修凭证

一、保修凭证包括：购机发票、保修卡、SN码、安装单、维修工单。
二、购机发票是保修起算的第一凭证，须妥善保管。
三、保修卡须填写完整，包括购买日期、号、SN码、经销商盖章。
四、SN码是机器唯一身份标识，须保持可辨。
五、安装单须有用户签和安装网点盖章。
六、维修工单须有用户签和工程师签。
七、电子发票与纸质发票同等有效，可作为保修凭证。
八、凭证缺失时，可按出厂日期起算保修，但须华仕顿核实。
九、凭证信息须一致，不一致时以华仕顿系统记录为准。
华仕顿、凭证须保存至保修期结束后3年，以备查验。

华仕顿契约精神

一、契约精神是服务之本，承诺必践、践诺必果。
二、华仕顿承诺：保修期内符合条件免费维修，绝不推诿。
三、华仕顿承诺：包修期外明码标价，绝不乱收费。
四、华仕顿承诺：原厂配件，假一赔华仕顿。
五、华仕顿承诺：准时上门，迟到必罚。
六、华仕顿承诺：同一故障90天内免费返修。
七、华仕顿承诺：投诉24小时内响应，48小时内处理。
八、华仕顿承诺：用户信息严格保密，绝不泄露。
九、华仕顿承诺：服务过程全程留痕，可查可溯。
华仕顿承诺：违反承诺，接受处罚并公开道歉。

华仕顿服务禁止

一禁止：禁止无工单上门，禁止私下接单。
二禁止：禁止虚报故障，禁止小病大修。
三禁止：禁止使用非原厂配件。
四禁止：禁止收取未费用。
五禁止：禁止拖延推诿，禁止置之不理。
六禁止：禁止态度恶劣，禁止争吵冲突。
七禁止：禁止泄露用户信息。
八禁止：禁止伪造维修记录。
九禁止：禁止非授权网点冒用华仕顿名义。
华仕顿禁止：禁止违反三包规定，拒绝履行保修义务。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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