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宇杰电器维修服务说明：
宇杰规范服务说明：服务准则与收费



 一、宇杰服务准则
1. 正规渠道准则。  
2. 授权网点准则。  
3. 核准工号准则。  
4. 核实工单准则。  
5. 核实身份准则。  
6. 凭证信息准则。  
7. 快速报修准则。  
8. 安全须知准则。  
9. 服务礼仪准则。  
10. 标准维修准则。

 二、宇杰收费
1. 保修期内按政策。  
2. 保修期外先报价。  
3. 上门费要说明。  
4. 检测费要说明。  
5. 材料费要。  
6. 配件费要透明。  
7. 维修费要确认。  
8. 延保查询要清楚。  
9. 收费说明要留痕。  
10. 费用明细要凭单。

 三、宇杰服务不漏
1. 不漏接用户电话。  
2. 不漏登记报修。  
3. 不漏核实凭证。  
4. 不漏查询SN码。  
5. 不漏记录。  
6. 不漏上门预约。  
7. 不漏费用说明。  
8. 不漏维修建档。  
9. 不漏填写凭单。  
10. 不漏回访查询。

 四、宇杰服务禁令
1. 禁止乱收费。  
2. 禁止乱加项。  
3. 禁止乱换件。  
4. 禁止乱承诺。  
5. 禁止假授权。  
6. 禁止假网点。  
7. 禁止假工单。  
8. 禁止推诿拖延。  
9. 禁止态度恶劣。  
10. 禁止泄露隐私。



 

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