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休仕敦电器维修服务说明：
休仕敦规范服务说明

休仕敦规范说明休仕敦包修期外

一、包修期外定义：超出三包有效期或超出延保期的维修服务。
二、包修期外维修遵循“先报价、后维修、再收费”原则。
三、包修期外维修须区分“上门费、检测费、配件费、工时费”四项。
四、包修期外维修须用户签确认报价单，未签不得施工。
五、包修期外维修配件须提供原厂编码，用户可官网验真。
六、包修期外维修后须提供保修凭证，注明保修期限和范围。
七、包修期外维修不得强制搭售延保、配件、清洗等服务。
八、包修期外维修旧件须归还用户，用户放弃的须签确认。
九、包修期外维修价格须与官网一致，不得擅自上浮。
休仕敦、包修期外维修投诉同保修期内投诉处理流程。

休仕敦规范说明休仕敦电子发票

一、电子发票是保修起算的第一凭证，优先于出厂日期。
二、电子发票须在购机时主动提供，不得以“未索要”为由拒开。
三、电子发票抬头为个人或单位均可，不影响保修权益。
四、电子发票须注明机器号和SN码，否则保修时须补充证明。
五、电子发票可多次下载，休仕敦系统永久留存。
六、电子发票与纸质发票冲突时，以休仕敦系统记录为准。
七、电子发票是退换货的核心凭证，无发票退换货须按出厂日期计算。
八、电子发票可报销、税务抵扣，休仕敦须配合提供。
九、电子发票信息有误可申请红冲重开，须在30日内完成。
休仕敦、电子发票查询入口：官网“发票查询”、公众号“我的发票”、APP“电子票夹”。

休仕敦注意事项

一注意：三包有效期自发票开具日起算，不是购买日、不是安装日。
二注意：保修期内维修须出示发票或电子发票，无发票按出厂日期。
三注意：延保服务须在保修期内购买，过期不可补购。
四注意：退换货须保留原包装、配件、赠品，缺失可能影响退换。
五注意：安装须由休仕敦授权网点完成，私自安装可能影响保修。
六注意：保修凭证包括：发票、保修卡、SN码、安装单、维修单。
七注意：非保修情况包括：人为损坏、进水、摔坏、私自拆机、不可抗力。
八注意：收费维修须索要发票或收据，注明维修项目和保修期。
九注意：休仕敦报修渠道：热线、官网、公众号、APP，其他渠道慎用。
休仕敦注意：服务不满意可投诉，投诉电话、邮箱、在线客服三渠道畅通。

休仕敦服务倘若

一倘若：倘若用户发票丢失，可凭SN码查询出厂日期，按出厂日期保修。
二倘若：倘若用户对保修状态有疑问，可通过官网“保修查询”自助查询。
三倘若：倘若工程师拒绝出示收费标准，用户可拨打休仕敦热线核实。
四倘若：倘若维修后出现新故障，用户可要求免费检测，非人为则免费维修。
五倘若：倘若用户对配件真伪存疑，可要求工程师出示配件原厂包装。
六倘若：倘若工程师服务态度恶劣，用户可录音取证并投诉。
七倘若：倘若用户遭遇“李鬼”网点，可向休仕敦举报，休仕敦协助维权。
八倘若：倘若用户对收费有异议，可要求逐项解释，不合理可拒付。
九倘若：倘若用户需要退换货，须在法定期限内提出，超期协商处理。
休仕敦倘若：倘若用户对处理结果不满意，可向消协、工商、投诉。


 ：产品说明书  保修凭证  契约精神  服务禁止

 

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