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华太电器维修服务说明：
华太规范服务说明

华太规范说明华太包修期外

一、包修期外维修须提前明示收费标准，用户同意后方可维修。
二、包修期外更换配件须提供原厂配件，并注明配件保修期。
三、包修期外维修须单独开具维修工单，注明“保外维修”样。
四、包修期外收费须价格表，不得随意定价、看人下菜。
五、包修期外维修后，同一故障保修90天，配件保修按配件政策执行。
六、包修期外用户可选择“以旧换新”或“折价维修”，不得强制消费。
七、包修期外维修前须检测报价，检测费须提前告知，维修则免检测费。
八、包修期外维修须留存旧件照片，旧件归用户所有，不得强行回收。
九、包修期外维修须提供电子发票或正规收据，注明维修项目及费用。
华太、包修期外维修记录纳入档案，后续维修可查询历史故障。

华太规范说明华太电子发票

一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可作为保修凭证。
二、电子发票须包含：购买方名称、机器号、SN码、购买日期、金额。
三、电子发票须通过华太渠道开具，杜绝虚开、假开。
四、电子发票开具后自动至用户APP或邮箱，用户可随时下载。
五、电子发票须与工单号绑定，维修时可快速调取核验。
六、电子发票丢失可申请补开，补开须注明“补开”样。
七、电子发票信息须与机身铭牌一致，不一致的须核实后更正。
八、电子发票是保修起算的核心凭证，无发票按出厂日期起算。
九、电子发票须保存至保修期结束后3年，以备查验。
华太、用户可通过官网、公众号、APP三渠道验证电子发票真伪。

华太注意事项

一注意：购机后请妥善保管发票、保修卡、安装单，缺一可能影响保修。
二注意：保修期内请勿自行拆机，否则视为人为损坏，不予保修。
三注意：请通过华太渠道报修，非授权网点维修后华太可能拒保。
四注意：SN码是保修核心凭证，请勿磨损、涂改、撕毁。
五注意：包修期外维修请先确认报价，避免事后纠纷。
六注意：延保服务须通过华太购买，非华太延保无效。
七注意：退换货须在法定期限内提出，超期只能维修。
八注意：人为损坏、不可抗力损坏不在保修范围内。
九注意：维修后请索要工单和票据，作为后续保修凭证。
华太注意：对服务不满意请通过华太渠道投诉，勿轻信“维权中介”。

华太服务倘若

一倘若：倘若用户报修后无人联系，可拨打华太热线升级投诉。
二倘若：倘若工程师迟到，用户可拒绝上门并要求重新。
三倘若：倘若工程师未穿工装、未戴工牌，用户可拒绝其进门。
四倘若：倘若工程师报价高于华太标准，用户可拒付并投诉。
五倘若：倘若工程师要求私下交易，用户应拒绝并向华太举报。
六倘若：倘若维修后故障未排除，用户可要求免费返修。
七倘若：倘若工程师拒绝提供工单，用户可拒付费用。
八倘若：倘若用户对配件真伪存疑，可要求扫码验真。
九倘若：倘若服务过程中物品损坏，用户可要求赔偿。
华太倘若：倘若投诉后24小时未响应，用户可向消协或投诉。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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