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上菱电器维修服务说明：
上菱规范服务说明：政策条款

上菱围绕标准安装、保修规定、服务查询、保修卡、服务标准、售后说明、服务承诺、契约精神、报修渠道、正规网点、机身铭牌、私下交易、保修查询、授权说明、工单信息，制定上菱规范说明。

一、上菱有效保修凭证
1. 购机发票。
2. 电子发票。
3. 保修卡。
4. 产品说明书。
5. 机身铭牌。
6. SN码信息。
7. 购买凭证。
8. 安装记录。
9. 维修工单。
10. 上菱系统可查记录。

二、上菱不保修范围
1. 人为因素损坏。
2. 凭证缺失。
3. 私自拆机。
4. 非授权网点维修。
5. 使用不当。
6. 不可抗力。
7. 超过包修期外。
8. 非原厂配件导致。
9. 擅自改装。
10. 违反说明书操作。

三、上菱服务遵循
1. 遵循三包政策。
2. 遵循保修条款。
3. 遵循收费。
4. 遵循服务标准。
5. 遵循服务礼仪。
6. 遵循责任定界。
7. 遵循原厂保障。
8. 遵循档案留痕。
9. 遵循契约精神。
10. 遵循服务公约。

四、
上菱要：
1. 要核实身份。
2. 要核实工单。
3. 要核实凭证。
4. 要标准维修。
5. 要明码标价。
6. 要填写凭单。
7. 要维修建档。
8. 要服务礼仪。
9. 要正规渠道。
10. 要保障权益。

上菱不准：
1. 不准私下交易。
2. 不准冒充上菱。
3. 不准乱收费。
4. 不准服务推诿。
5. 不准服务恶劣。
6. 不准虚假保修。
7. 不准伪造记录。
8. 不准强制消费。
9. 不准泄露隐私。
10. 不准违反禁令。

 

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