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西屋Westinghouse电器维修服务说明：
西屋Westinghouse规范服务说明：原则规范

西屋Westinghouse围绕保修核心原则、消费者注意事项、服务标准、服务保障、非保修情况、重要提示、有效保修凭证、不保修范围、服务遵循、三包政策、凭证要求、购机发票、保修条款，形成西屋Westinghouse规范说明。

一、西屋Westinghouse保修核心原则
1. 依法三包，按规保修。
2. 凭证齐全，责任。
3. 原厂保障，正规维修。
4. 服务建档，档案留痕。
5. 收费，明码标价。
6. 责任定界，公平合理。
7. 服务不漏，工单可查。
8. 快速响应，极速。
9. 服务礼仪，文明规范。
10. 契约精神，诚信服务。

二、西屋Westinghouse消费者注意事项
1. 购机后保存发票。
2. 保存保修卡与说明书。
3. 核对SN码与机身铭牌。
4. 通过官网查询保修。
5. 通过公众号或APP报修。
6. 选择授权网点。
7. 核实服务人员身份。
8. 确认费用后再维修。
9. 索要维修凭单。
10. 拒绝私下交易。

三、西屋Westinghouse服务严格
1. 严格执行三包政策。
2. 严格执行收费。
3. 严格执行凭证核验。
4. 严格执行服务流程。
5. 严格执行接单登记。
6. 严格执行维修建档。
7. 严格执行工单查询。
8. 严格执行原厂配件。
9. 严格执行服务礼仪。
10. 严格执行服务禁令。

四、西屋Westinghouse服务禁止
1. 禁止虚假保修。
2. 禁止冒充西屋Westinghouse。
3. 禁止乱收费。
4. 禁止服务推诿。
5. 禁止服务恶劣。
6. 禁止私下交易。
7. 禁止伪造工单。
8. 禁止泄露隐私。
9. 禁止强制消费。
10. 禁止违反保修条款。

 

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