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德西蒙电器维修服务说明：
德西蒙规范服务说明

德西蒙报修途径、包修范围与保外定义规范

一、德西蒙报修途径  
1. 德西蒙热线报修。  
2. 官网报修。  
3. 公众号报修。  
4. APP报修。  
5. 授权网点报修。  
6. 在线客服报修。  
7. 服务查询后报修。  
8. SN码查询后报修。  
9. 工单查询后报修。  
10. 德西蒙认证渠道报修。  

二、德西蒙包修范围  
1. 非人为性能故障。  
2. 正常使用中的质量问题。  
3. 原厂配件质量问题。  
4. 标准安装导致的问题按政策处理。  
5. 包修期内符合三包规定。  
6. 包修期内凭证齐全。  
7. 包修期内正规报修。  
8. 包修期内未私自拆修。  
9. 包修期内非不可抗力。  
10. 包修范围以德西蒙为准。  

三、德西蒙保外定义  
1. 超过包修期。  
2. 人为损坏。  
3. 凭证缺失。  
4. 私自拆修。  
5. 非授权网点维修。  
6. 不可抗力。  
7. 使用不当。  
8. 外观磨损。  
9. 耗材损耗。  
10. 例外条款约定情形。  

四、  
德西蒙要：  
1. 要德西蒙报修。  
2. 要核实工号。  
3. 要核实工单。  
4. 要核实身份。  
5. 要费用说明。  
6. 要原厂配件。  
7. 要维修凭证。  
8. 要档案留痕。  
9. 要服务礼仪。  
10. 要依法维权。  

德西蒙不准：  
1. 不准私下交易。  
2. 不准无单维修。  
3. 不准乱收费。  
4. 不准假配件。  
5. 不准假工单。  
6. 不准推诿责任。  
7. 不准泄露隐私。  
8. 不准服务恶劣。  
9. 不准脱离监管。  
10. 不准违反禁令。  

 

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