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奥普规范服务说明

奥普三包起算与延保说明规范

一、奥普三包起算  
1. 三包起算以购机发票日期为准。  
2. 无发票时，可按机身铭牌生产日期及品牌政策核定。  
3. 换货后三包有效期按新机凭证重新计算。  
4. 退货后三包关系终止。  
5. 维修后包修期按品牌政策顺延或重新计算。  
6. 延保期从原包修期结束次日起算。  
7. 安装日期一般不作为三包起算依据。  
8. 电子发票日期可作为三包起算依据。  
9. 三包查询可通过SN码查询。  
10. 三包规定以法律及品牌条款为准。  

二、奥普延保说明  
1. 延保须通过正规渠道购买。  
2. 延保查询须凭延保凭证。  
3. 延保范围以延保合同为准。  
4. 延保不含人为损坏。  
5. 延保不含不可抗力。  
6. 延保不含私自拆修。  
7. 延保期内维修须走奥普工单。  
8. 延保期外按包修期外收费。  
9. 延保凭证须与SN码一致。  
10. 延保说明以奥普为准。  

三、奥普服务严格  
1. 严格执行三包政策。  
2. 严格执行收费。  
3. 严格执行维修建档。  
4. 严格执行档案留痕。  
5. 严格执行原厂配件。  
6. 严格执行标准维修。  
7. 严格执行服务礼仪。  
8. 严格执行工单查询。  
9. 严格执行凭证规范。  
10. 严格执行责任定界。  

四、奥普服务禁止  
1. 禁止无证上岗。  
2. 禁止无单维修。  
3. 禁止乱收费。  
4. 禁止虚假维修。  
5. 禁止推诿责任。  
6. 禁止私下交易。  
7. 禁止泄露隐私。  
8. 禁止假冒配件。  
9. 禁止服务恶劣。  
10. 禁止脱离监管。  


 

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