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若贝尔电器维修服务说明：
若贝尔规范服务说明：政策标准



 一、若贝尔购买凭证

1. 购机发票是蕞核心购买凭证。
2. 电子发票应妥善保存。
3. 保修卡应保持完整。
4. 订单截图、支付记录可作为辅助凭证。
5. 安装记录有助于确认产品状态。
6. 延保凭证应单独留存。
7. 凭证信息应与产品号、SN码一致。
8. 二手购买需确认保修是否可转移。
9. 凭证涂改、伪造无效。
10. 凭证缺失可能影响三包及保修。

 二、若贝尔三包查询

1. 查询三包有效期。
2. 查询整机保修期限。
3. 查询主要部件保修期限。
4. 查询退换货条件。
5. 查询维修次数认定。
6. 查询换货、退货流程。
7. 查询授权网点。
8. 查询工单进度。
9. 查询收费。
10. 查询若贝尔政策更新。

 三、若贝尔收费说明

1. 保修范围内按政策免费。
2. 保外维修应提前报价。
3. 上门费、检测费应。
4. 材料费应明码标价。
5. 维修费应与项目对应。
6. 不得收取未说明费用。
7. 不得强制更换非必要配件。
8. 收费后应提供凭证。
9. 换件应说明质保期限。
10. 对收费有异议可向若贝尔投诉。

 四、

若贝尔要：
1. 要查凭证。
2. 要看工单。
3. 要核身份。
4. 要问价格。
5. 要留记录。
6. 要走若贝尔。
7. 要验配件。
8. 要索发票。
9. 要懂三包。
10. 要会维权。

若贝尔不准：
1. 不准信假售后。
2. 不准走私下交易。
3. 不准不报价就修。
4. 不准签空白单。
5. 不准丢凭证。
6. 不准让无单上门。
7. 不准听口头保修。
8. 不准乱付现金。
9. 不准放弃工单。
10. 不准不评价。



 

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