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格兰仕电器维修服务说明：
格兰仕规范服务说明：责任与查询

一、格兰仕责任定界  
1. 人为除外。  
2. 凭证必备。  
3. 保外收费。  
4. 格兰仕为准。  
5. 不可抗力免责。  
6. 非保修情况明示。  
7. 不保修范围明确。  
8. 三包责任依法界定。  
9. 维修责任按工单确认。  
10. 服务责任按制度执行。

二、格兰仕官网查询  
1. 保修查询。  
2. SN码查询。  
3. 工单查询。  
4. 三包查询。  
5. 延保查询。  
6. 授权网点查询。  
7. 认证标识查询。  
8. 服务咨询。  
9. 快速查找。  
10. 格兰仕报修。

三、格兰仕礼仪  
1. 仪容仪表整洁。  
2. 主动出示工号。  
3. 核实用户信息。  
4. 进门礼貌问候。  
5. 服务耐心解释。  
6. 收费提前说明。  
7. 维修规范操作。  
8. 完工清理现场。  
9. 工单填写完整。  
10. 回访礼貌沟通。

四、  
格兰仕要：  
1. 要格兰仕报修。  
2. 要核实身份。  
3. 要查看工单。  
4. 要保留凭证。  
5. 要确认费用。  
6. 要检测故障。  
7. 要索取工单。  
8. 要查询官网。  
9. 要选择授权网点。  
10. 要依法维权。

格兰仕不准：  
1. 不准私下交易。  
2. 不准轻信口头承诺。  
3. 不准接受无单服务。  
4. 不准让非授权人员维修。  
5. 不准忽略收费。  
6. 不准放弃购买凭证。  
7. 不准混淆保修期内外。  
8. 不准接受模糊报价。  
9. 不准容忍服务推诿。  
10. 不准违反安全须知。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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