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鼎新电器维修服务说明：
鼎新规范服务说明：用户查询

 一、鼎新规范说明

 （一）鼎新保修查询

1. 查保修，先找鼎新。
2. 查保修，先备SN码。
3. 查保修，先看铭牌。
4. 查保修，先找发票。
5. 查保修，先看三包。
6. 查保修，先看起算。
7. 查保修，先看范围。
8. 查保修，先看延保。
9. 查保修，先看工单。
10. 查保修，鼎新为准。

 （二）鼎新授权说明

1. 有授权，才正规。
2. 有工号，才可信。
3. 有工单，才服务。
4. 有，才收费。
5. 有原厂，才保障。
6. 有标准，才维修。
7. 有凭单，才完成。
8. 有记录，才可查。
9. 有回访，才闭环。
10. 有鼎新，才维权。

 二、鼎新服务不漏

1. 不漏接电话。
2. 不漏登工单。
3. 不漏查SN码。
4. 不漏问故障。
5. 不漏讲费用。
6. 不漏拍铭牌。
7. 不漏开凭单。
8. 不漏做建档。
9. 不漏做回访。
10. 不漏保权益。

 三、鼎新服务禁令

1. 不许假授权。
2. 不许假网点。
3. 不许假工单。
4. 不许假维修。
5. 不许假配件。
6. 不许乱收费。
7. 不许私收款。
8. 不许推责任。
9. 不许泄隐私。
10. 不许骗用户。



 

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