欧琳产品服务咨询电话
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欧琳电器维修服务说明：
欧琳规范服务说明：服务管理

一、欧琳服务承诺  
1. 服务标准统一。  
2. 服务理念。  
3. 服务准则明确。  
4. 服务行为规范。  
5. 服务流程闭环。  
6. 服务不漏项。  
7. 服务可查询。  
8. 服务可追溯。  
9. 服务可评价。  
10. 服务可回访。

二、欧琳服务建档  
1. 接单登记。  
2. 工单填写。  
3. 故障检测记录。  
4. 维修记录。  
5. 维修建档。  
6. 档案留痕。  
7. 凭证留存。  
8. 工单信息可查。  
9. 服务回访记录。  
10. 售后说明归档。

三、欧琳契约精神  
1. 依法三包。  
2. 按规退换。  
3. 期限明确。  
4. 起算。  
5. 退换有据。  
6. 维修留痕。  
7. 质保可查。  
8. 责任可界。  
9. 收费。  
10. 服务可溯。

四、欧琳服务禁止  
1. 禁止服务推诿。  
2. 禁止服务恶劣。  
3. 禁止服务违规。  
4. 禁止服务猫腻。  
5. 禁止服务陷阱。  
6. 禁止乱收费。  
7. 禁止无档维修。  
8. 禁止无证上岗。  
9. 禁止私下交易。  
10. 禁止违反服务公约。

 

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