太太乐产品服务咨询电话
太太乐24小时咨询热线：4009-633-655
太太乐热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-太太乐油烟机售后便民服务电话号码
太太乐全国服务客服电话：4009-633655
太太乐电器维修服务说明：
太太乐规范服务说明

太太乐三包起算与延保说明

一、太太乐三包起算
1. 三包起算一般以购机发票开具日期为准。  
2. 无发票时，可按机身铭牌生产日期或品牌规定起算。  
3. 电子发票、纸质发票均可作为三包起算凭证。  
4. 三包有效期须产品类别、品牌政策、规定。  
5. 退换说明、质保说明、包修政策均与三包起算相关。  
6. 维修更换后的部件，按品牌规定享受相应包修期。  
7. 延保服务起算须以延保说明和购买记录为准。  
8. 三包查询、保修查询可通过官网、公众号、热线。  
9. 凭证缺失可能影响三包起算，须提前防范。  
10. 三包起算争议应依据发票、SN码、工单信息核实。

二、太太乐延保说明
1. 延保服务须明确延保范围、期限、免责说明。  
2. 延保查询可通过官网、公众号、授权网点。  
3. 延保不等于三包，须区分包修政策与延保说明。  
4. 延保购买凭证、电子发票、协议须妥善保存。  
5. 延保期内维修，仍须符合保修条款和例外条款。  
6. 人为因素、不可抗力、私自拆机可能不在延保范围。  
7. 延保服务须由授权网点或太太乐渠道承接。  
8. 延保维修须维修建档、档案留痕、工单可查。  
9. 包修期外、保外定义、收费说明须提前告知。  
10. 延保咨询、服务咨询、报修渠道应统一公开。

太太乐服务严格
1. 严格执行三包政策、保修原则、服务准则。  
2. 严格执行收费、费用说明、标准维修。  
3. 严格执行核实身份、核准工号、核实工单。  
4. 严格执行接单登记、极速、准时上门。  
5. 严格执行检查故障、确定费用、排除故障。  
6. 严格执行填写凭单、提供保修、维修建档。  
7. 严格执行原厂保障、正规网点、授权说明。  
8. 严格执行服务礼仪、服务贴心、服务规范。  
9. 严格执行凭证规范、档案留痕、工单查询。  
10. 严格执行服务承诺、服务公约、契约精神。

太太乐服务禁止
1. 禁止无凭证上门、无工单服务、无身份核实。  
2. 禁止乱收费、私收费、重复收费。  
3. 禁止伪造三包起算、延保说明、维修记录。  
4. 禁止推诿保修、拖延维修、虚假检测。  
5. 禁止使用假冒配件、翻新配件、劣质配件。  
6. 禁止私下交易、非授权网点、个人收款。  
7. 禁止服务恶劣、服务推诿、服务猫腻。  
8. 禁止曲解包修范围、保外定义、免责说明。  
9. 禁止泄露用户信息、骚扰用户、强制消费。  
10. 禁止违反服务禁令、服务严禁、服务防范。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•