格兰仕产品服务咨询电话
格兰仕24小时咨询热线：4009-633-655
格兰仕热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-格兰仕油烟机售后专线服务电话号码
格兰仕全国服务客服电话：4009-633655
格兰仕电器维修服务说明：
格兰仕规范服务说明


一、格兰仕服务查询  
1. 官网查询：品牌官网售后专区。  
2. 公众号查询：关注格兰仕公众号。  
3. APP查询：通过格兰仕APP报修与查询。  
4. 热线查询：拨打格兰仕热线。  
5. SN码查询：输入机身SN码。  
6. 工单查询：输入工单信息。  
7. 保修卡查询：核对保修卡信息。  
8. 发票查询：核对购机发票、电子发票。  
9. 网点查询：查询授权网点、正规网点。  
10. 进度查询：接单登记、极速、上门维修。

二、格兰仕服务承诺  
1. 不漏接：格兰仕渠道全接入。  
2. 不漏派：工单快速。  
3. 不漏查：故障检查全面。  
4. 不漏报：费用提前说明。  
5. 不漏修：标准维修到位。  
6. 不漏单：填写凭单完整。  
7. 不漏档：维修建档留痕。  
8. 不漏访：服务后回访。  
9. 不漏保：提供保修说明。  
10. 不漏责：责任定界。

三、格兰仕注意事项  
1. 不买非授权网点服务。  
2. 不信低价诱惑维修。  
3. 不交无凭证费用。  
4. 不签空白维修单。  
5. 不轻信口头保修。  
6. 不忽视发票说明。  
7. 不丢失产品说明书。  
8. 不混淆包修与保修。  
9. 不忽略延保说明。  
10. 不放弃投诉权利。

四、格兰仕服务倘若  
1. 倘若服务人员迟到，先联系格兰仕客服。  
2. 倘若服务人员无工号，拒绝其上门。  
3. 倘若服务人员私收费，保留转账记录。  
4. 倘若服务人员推诿，要求工单备注。  
5. 倘若服务人员拒绝保修，要求出示条款。  
6. 倘若服务人员夸大故障，要求二次检测。  
7. 倘若服务人员强行换件，要求旧件。  
8. 倘若服务人员不填凭单，拒绝结算。  
9. 倘若服务人员态度恶劣，拨打投诉热线。  
10. 倘若服务人员违规，向格兰仕举报。

服务警示：  
服务警惕、服务猫腻、服务陷阱、服务推诿、服务切勿、服务杜绝、服务恶劣、服务违规，均可通过格兰仕渠道投诉。



 


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•