帅邦产品服务咨询电话
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帅邦电器维修服务说明：
帅邦规范服务说明



一、帅邦三包政策
1. 三包有效期自购机发票开具之日起计算。  
2. 包修期内非人为损坏，按三包政策提供维修、换货、退货服务。  
3. 包修期内维修，须使用原厂配件或符合原厂标准的配件。  
4. 包修期内同一故障多次维修仍不能正常使用，可依规申请换货。  
5. 符合退货条件的，按三包规定及品牌售后政策办理。  
6. 三包服务须凭有效购机发票、保修卡及产品说明书。  
7. 三包范围不含人为损坏、不可抗力、私自拆机、非授权网点维修。  
8. 三包起算以发票日期为准，无发票按机身铭牌生产日期或品牌规定处理。  
9. 延保服务、包修期外服务、保外维修按品牌收费执行。  
10. 三包查询、保修查询、SN码查询可通过品牌官网、公众号、热线办理。

二、帅邦凭证要求
1. 购机发票为三包起算和保修查询的重要凭证。  
2. 电子发票与纸质发票具有同等效力，须信息可查。  
3. 保修卡须填写完整，不得涂改、伪造。  
4. 产品说明书应器保存，便于核对号、条码。  
5. 机身铭牌、SN码、条码须与发票、保修卡信息一致。  
6. 凭证缺失时，须按品牌规定核实生产日期、销售记录、工单信息。  
7. 私下交易、非正规渠道购买，可能影响三包与保修权益。  
8. 维修工单、服务凭单、收费说明应妥善留存。  
9. 报修申请时须提供真实姓名、电话、地址、产品信息。  
10. 凭证信息不实、涂改、缺失，品牌有权要求补充核实。

帅邦约法三章
1. 约法一：服务必须坚持原厂保障、正规网点、授权说明。  
2. 约法二：服务必须做到收费、费用说明、标准维修。  
3. 约法三：服务必须遵循三包政策、保修条款、服务准则。  
4. 三章之一：不推诿、不拖延、不虚假承诺。  
5. 三章之二：不私下交易、不乱收费、不冒用工号。  
6. 三章之三：不违规维修、不伪造凭证、不损害用户权益。  
7. 服务人员须核实身份、核准工号、核实工单。  
8. 服务流程须接单登记、极速、准时上门。  
9. 服务行为须服务礼仪、服务贴心、服务规范。  
10. 服务作须诚信、透明、负责、可查询、可追溯。

帅邦服务严禁
1. 严禁无工单上门、无身份核实、无收费。  
2. 严禁冒充帅邦、冒充授权网点、冒充售后人员。  
3. 严禁私自拆机、私自换件、私自收费。  
4. 严禁推诿三包责任、拖延维修、虚假检测。  
5. 严禁使用假冒配件、翻新配件、来源不明配件。  
6. 严禁伪造发票、保修卡、工单、SN码信息。  
7. 严禁诱导用户私下交易、脱离、脱离工单。  
8. 严禁服务恶劣、辱骂用户、威胁用户、泄露隐私。  
9. 严禁乱设保修门槛、曲解三包政策、隐瞒保外定义。  
10. 严禁违反服务禁令、服务公约、品牌售后规范。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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