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太太乐电器维修服务说明：
太太乐规范服务说明


一、太太乐三包政策  
1. 三包有效期内，符合条件可修、可换、可退。  
2. 购机发票是核心凭证，电子发票同样有效。  
3. 无发票时，可机身铭牌、SN码、系统档案核定。  
4. 包修期内，非人为故障按政策免费维修。  
5. 包修期外，按保外定义和收费说明执行。  
6. 人为因素、凭证缺失、私自拆修，不享受免费包修。  
7. 不可抗力造成的损坏，按免责说明处理。  
8. 退换说明、质保说明、延保说明须提前告知用户。  
9. 维修后填写凭单，提供保修，档案留痕。  
10. 三包查询、保修查询、工单查询均走太太乐渠道。

二、太太乐服务条款  
1. 服务查询：官网、公众号、APP、热线均可查。  
2. 服务承诺：快速报修，极速，准时上门。  
3. 服务标准：检查故障、确定费用、排除故障、填写凭单。  
4. 服务礼仪：着装规范、用语文明、进门穿鞋套。  
5. 服务建档：一机一档，维修记录可追溯。  
6. 服务：收费、配件、授权网点。  
7. 服务保障：原厂保障、正规渠道、认证标识。  
8. 服务责任：责任定界，不推诿、不扯皮。  
9. 服务作：杜绝服务恶劣、服务推诿、服务严禁行为。  
10. 服务公约：尊重用户，诚信服务，契约精神。

三、太太乐约法三章  
1. 约法一：先核实，再服务。  
2. 约法二：先报价，再维修。  
3. 约法三：先建档，再闭环。  
4. 三章一：不准私自交易。  
5. 三章二：不准乱收费用。  
6. 三章三：不准冒充太太乐。  
7. 不准无工单上门。  
8. 不准无身份核验。  
9. 不准虚假承诺。  
10. 不准拒绝三包。

四、太太乐服务严禁  
1. 严禁服务猫腻。  
2. 严禁服务陷阱。  
3. 严禁服务推诿。  
4. 严禁服务违规。  
5. 严禁服务禁止行为。  
6. 严禁服务切勿事项。  
7. 严禁服务杜绝事项。  
8. 严禁服务恶劣态度。  
9. 严禁服务乱收费。  
10. 严禁服务造假。

温馨提示：  
太太乐均建议用户通过太太乐热线、公众号、APP、官网报修；核实工单、核准工号、核实身份、凭证信息；警惕私下交易、非授权网点、虚假保修查询。



 

 


 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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