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威力电器维修服务说明：
威力规范服务说明


一、威力三包政策  
1. 三包起算以购机发票日期为准，无发票按机身铭牌或系统建档日期核定。  
2. 包修期内符合条件的产品，按三包规定提供修理、换货、退货服务。  
3. 退换货须在规定的三包有效期内提出，并携带有效购买凭证。  
4. 包修服务以授权网点、核准工单、正规渠道为准。  
5. 保修期内非人为因素故障，按品牌政策免费包修。  
6. 人为损坏、凭证缺失、私自拆修、不可抗力等情况不纳入免费包修。  
7. 三包有效期自购买日起计算，延保服务另行说明。  
8. 电子发票、纸质发票、保修卡均可作为有效保修凭证之一。  
9. 包修期外维修按收费执行，明码标价。  
10. 用户可通过官网、公众号、热线、APP查询三包状态与工单信息。

二、威力服务条款  
1. 拨打威力热线，登记预约，极速。  
2. 准时上门，核实工单，核准工号，核实身份。  
3. 检查故障，说明原因，确定费用，再行维修。  
4. 标准安装，标准维修，服务流程规范可查。  
5. 收费，费用说明，杜绝私下交易。  
6. 维修建档，档案留痕，工单信息可查询。  
7. 原厂保障，正规网点，授权说明可核验。  
8. 服务礼仪规范，服务作端正，服务贴心。  
9. 服务不漏项，服务不推诿，服务不违规。  
10. 填写凭单，提供保修，确保用户权益可追溯。

三、威力约法三章  
1. 约法一：不虚报故障，不夸大维修。  
2. 约法二：不私下收费，不绕开工单。  
3. 约法三：不冒充威力，不伪造身份。  
4. 三章一：必须核实凭证，必须登记建档。  
5. 三章二：必须收费，必须说明保修。  
6. 三章三：必须尊重用户，必须保护隐私。  
7. 不推诿责任，不拖延。  
8. 不误导消费者，不强制交易。  
9. 不损坏产品，不遗失附件。  
10. 不违反三包，不违背契约精神。

四、威力服务严禁  
1. 严禁无工单上门。  
2. 严禁无证上岗。  
3. 严禁私下交易。  
4. 严禁乱收费。  
5. 严禁虚假维修。  
6. 严禁冒充威力。  
7. 严禁推诿扯皮。  
8. 严禁泄露用户信息。  
9. 严禁伪造保修凭证。  
10. 严禁拒绝履行三包义务。

威力共同提醒：  
认准威力报修渠道、授权网点、核准工号、正规工单；保留购机发票、保修卡、电子发票、产品说明书；遇到服务猫腻、服务陷阱、服务违规，及时通过威力渠道投诉举报。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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