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先飞电器维修服务说明：
先飞规范服务说明先飞实用

一、先飞产品说明书（大白话）
1. 说明书别扔，里面有保修条款。
2. 说明书上有三包政策，看看不吃亏。
3. 说明书上有标准安装要求。
4. 说明书上有服务标准和售后说明。
5. 说明书上有服务承诺。
6. 说明书要跟机身铭牌对得上。
7. 说明书上有报修渠道和正规网点。
8. 说明书上有收费说明。
9. 说明书上有安全须知。
10. 说明书上有免责说明。

二、先飞保修凭证（大白话）
1. 发票、保修卡、电子发票，一个都别少。
2. 发票、说明书、机身铭牌，要能对上。
3. 发票、保修凭证、SN码，要一致。
4. 发票、电子发票、工单信息，要留好。
5. 凭证要真、要全、要能查。
6. 凭证用来算保修期、查保修。
7. 凭证用来建档、留痕。
8. 凭证用来定责任、规范流程。
9. 没凭证，可能不保修。
10. 凭证不能造假。

三、先飞服务严格（大白话）
1. 严格按三包来。
2. 严格按保修政策来。
3. 严格收费。
4. 严格查工号、查身份。
5. 严格查工单、做登记。
6. 严格标准安装、标准维修。
7. 严格服务礼仪、服务作。
8. 严格档案留痕、维修建档。
9. 严格原厂保障、正规渠道。
10. 严格服务承诺、契约精神。

四、先飞服务禁止（大白话）
1. 禁止没工号就上门。
2. 禁止没工单就服务。
3. 禁止私下交易。
4. 禁止用非原厂配件。
5. 禁止伪造凭证。
6. 禁止推诿保修。
7. 禁止乱收费。
8. 禁止态度恶劣。
9. 禁止泄露信息。
10. 禁止绕过三包。


 先飞  

 

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