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荣事达电器维修服务说明：
荣事达规范服务说明荣事达实用

一、荣事达APP报修（大白话）
1. 荣事达用“荣事达智家”，荣事达用“荣事达美居”，荣事达用“荣事达服务”，荣事达用“荣事达服务”。
2. 报修别找路边小广告，荣事达APP蕞靠谱。
3. 发票拍照上传，保修期从发票那天算。
4. 地址电话写清楚，师傅才能准时上门。
5. 故障说详细，师傅带对配件一次修好。
6. 工单号记下来，后面查询投诉都用它。
7. 别私下交易，私下交易没原厂保障。
8. APP报修自动建档，不怕记录丢。
9. 报修后等，别重复报修。
10. 荣事达报修，服务不漏。

二、荣事达档案留痕（大白话）
1. 师傅上门要登记，工单信息要核对。
2. 修了啥、换了啥，都要拍照上传。
3. 维修记录保存好，以后查询有依据。
4. 收费要写清楚，客户要签。
5. 旧件回收要记录，新件出库要登记。
6. 服务态度要评价，服务作要反馈。
7. 档案留痕防扯皮，责任定界更清楚。
8. 保修凭证、产品说明书、电子发票都要存档。
9. 官网、公众号、热线都能查。
10. 档案留痕，服务更透明。

三、荣事达约法三章（大白话）
1. 不骗人：不虚报故障，不夸大维修。
2. 不乱收费：收费先，费用先确认。
3. 不推诿：保修期内按三包，保修期外按包修期外。
4. 不恶劣：服务礼仪要到位，服务严禁要牢记。
5. 不伪造：凭证不造假，发票不篡改。
6. 不私下交易：正规渠道，授权网点。
7. 不泄露：客户信息要保密。
8. 不拖延：极速，准时上门。
9. 不违规：遵守服务公约，服务准则。
10. 不忘记：填写凭单，提供保修。

四、荣事达服务严禁（大白话）
1. 严禁无工号上门。
2. 严禁无工单服务。
3. 严禁私下收费。
4. 严禁非原厂配件。
5. 严禁伪造记录。
6. 严禁推诿保修。
7. 严禁拒绝凭证。
8. 严禁态度恶劣。
9. 严禁泄露信息。
10. 严禁绕过三包。


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