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名帅电器维修服务说明：
名帅规范服务说明：制度规范

一、名帅规范说明之名帅报修途径
1. 名帅热线报修。  
2. 官网报修。  
3. 公众号报修。  
4. APP报修。  
5. 授权网点报修。  
6. 保修卡指引报修。  
7. 产品说明书指引报修。  
8. 服务查询后报修。  
9. 工单查询后报修。  
10. 正规渠道快速报修。

二、名帅规范说明之名帅包修范围
1. 非人为质量问题。  
2. 正常使用故障。  
3. 符合三包政策的故障。  
4. 符合包修政策的故障。  
5. 授权网点确认的故障。  
6. 保修期内且凭证齐全。  
7. 非私自拆修。  
8. 非不可抗力。  
9. 非人为因素。  
10. 非保外定义范围。

三、名帅规范说明之名帅保外定义
1. 超过包修期。  
2. 人为损坏。  
3. 私自拆修。  
4. 凭证缺失。  
5. 不可抗力。  
6. 非授权网点维修。  
7. 使用不当。  
8. 外观损耗。  
9. 非原厂配件导致故障。  
10. 其他不符合保修条款情况。

四、名帅要
1. 要拨打热线。  
2. 要登记预约。  
3. 要准时上门。  
4. 要检查故障。  
5. 要确定费用。  
6. 要排除故障。  
7. 要填写凭单。  
8. 要提供保修。  
9. 要核实身份。  
10. 要查询工单。

五、名帅不准
1. 不准冒充名帅。  
2. 不准无单上门。  
3. 不准乱收费。  
4. 不准伪造凭证。  
5. 不准夸大故障。  
6. 不准强制消费。  
7. 不准推诿责任。  
8. 不准私下交易。  
9. 不准服务恶劣。  
10. 不准欺骗用户。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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