福太产品服务咨询电话
福太24小时咨询热线：4009-633-655
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福太电器维修服务说明：
福太规范服务说明：服务承诺

一、总则
福太售后服务以服务标准、售后说明、服务承诺、服务理念、服务准则、服务行为、服务流程、保修政策、服务不漏、约法三章、服务公约为核心。

二、福太服务标准
1. 拨打热线：福太热线畅通。
2. 登记预约：接单登记准确。
3. 准时上门：按约定时间到达。
4. 检查故障：专业判断故障。
5. 确定费用：收费透明。
6. 排除故障：标准维修处理。
7. 填写凭单：服务记录完整。
8. 提供保修：保修承诺明确。
9. 档案留痕：维修建档可查。
10. 服务回访：售后说明闭环。

三、福太售后说明
1. 三包政策说明。
2. 保修期内说明。
3. 保修期外说明。
4. 发票说明。
5. 凭证规范说明。
6. 退换说明。
7. 质保说明。
8. 延保说明。
9. 免责说明。
10. 服务查询说明。

四、福太服务承诺
1. 福太报修承诺。
2. 正规网点承诺。
3. 原厂保障承诺。
4. 收费承诺。
5. 极速承诺。
6. 标准维修承诺。
7. 服务礼仪承诺。
8. 隐私保护承诺。
9. 档案留痕承诺。
10. 服务不漏承诺。

五、
福太要：
1. 要核实身份。
2. 要核实工单。
3. 要核准工号。
4. 要说明费用。
5. 要标准维修。
6. 要填写凭单。
7. 要提供保修。
8. 要维修建档。
9. 要服务礼仪。
10. 要售后回访。

福太不准：
1. 不准私下交易。
2. 不准冒充福太。
3. 不准乱收费。
4. 不准伪造凭证。
5. 不准推诿三包。
6. 不准服务恶劣。
7. 不准服务猫腻。
8. 不准服务陷阱。
9. 不准泄露隐私。
10. 不准违反服务公约。



 

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