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多田牌电器维修服务说明：
多田牌规范服务说明：延保与安全规范

一、多田牌规范说明之多田牌延保查询
1. 查询延保购买记录。
2. 查询延保生效时间。
3. 查询延保截止时间。
4. 查询延保覆盖范围。
5. 查询延保是否绑定SN码。
6. 查询延保是否全国。
7. 查询延保是否含上门费。
8. 查询延保是否含配件费。
9. 查询延保是否可转让。
10. 查询延保例外条款。

二、多田牌规范说明之多田牌服务行为
1. 着装整洁。
2. 佩戴工牌。
3. 礼貌沟通。
4. 准时上门。
5. 先核身份。
6. 先亮工单。
7. 先检故障。
8. 先报费用。
9. 后修设备。
10. 完工留单。

三、多田牌规范说明之多田牌安全须知
1. 断电操作。
2. 断水操作。
3. 燃气设备注意通。
4. 高空作业系安全带。
5. 带电检测使用绝缘工具。
6. 不违规改装电路。
7. 不随意移动燃气管道。
8. 不测试不明漏电设备。
9. 维修后检查安全状态。
10. 发现隐患立即告知用户。

四、
多田牌要：
1. 要核实身份。
2. 要查询SN码。
3. 要说明费用。
4. 要填写工单。
5. 要使用正品。
6. 要遵守三包。
7. 要保护隐私。
8. 要按时回访。
9. 要规范操作。
10. 要闭环处理。

多田牌不准：
1. 不准无单上门。
2. 不准冒充多田牌。
3. 不准私下收费。
4. 不准虚报故障。
5. 不准过度维修。
6. 不准推诿责任。
7. 不准泄露信息。
8. 不准使用假件。
9. 不准违规操作。
10. 不准态度恶劣。

 

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