康内产品服务咨询电话
康内24小时咨询热线：4009-633-655
康内热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-康内油烟机售后各区服务电话号码
康内全国服务客服电话：4009-633655
康内电器维修服务说明：
康内规范服务说明：工单管理

一、康内规范说明之康内工单信息
1. 工单编号。
2. 用户姓名。
3. 联系电话。
4. 服务地址。
5. 产品号。
6. SN码。
7. 故障描述。
8. 服务项目。
9. 收费明细。
10. 服务人员及时间。

二、康内规范说明之康内快速查找
1. 官网查保修。
2. 公众号查工单。
3. APP查进度。
4. 热线查网点。
5. SN码查档案。
6. 发票查购机时间。
7. 工单号查维修记录。
8. 保修卡查权益。
9. 授权码查网点。
10. 电子凭证查真伪。

三、康内服务不漏
1. 不漏接用户电话。
2. 不漏登报修信息。
3. 不漏查保修状态。
4. 不漏告收费标准。
5. 不漏填工单记录。
6. 不漏存维修档案。
7. 不漏做服务回访。
8. 不漏讲注意事项。
9. 不漏核身份工单。
10. 不漏报安全隐患。

四、康内服务禁令
1. 禁令一：不得无工单上门。
2. 禁令二：不得私下收款。
3. 禁令三：不得虚假承诺。
4. 禁令四：不得拖延推诿。
5. 禁令五：不得违规换件。
6. 禁令六：不得伪造记录。
7. 禁令七：不得泄露隐私。
8. 禁令八：不得冒充康内。
9. 禁令九：不得乱贴广告。
10. 禁令康内：不得态度恶劣。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•