康内产品服务咨询电话
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康内电器维修服务说明：
康内规范服务说明


一、康内服务查询
1. 查保修，先看三包有效期。
2. 查真伪，先看认证标识。
3. 查网点，先看授权说明。
4. 查工单，先看工单信息。
5. 查师傅，先看核准工号。
6. 查费用，先看收费。
7. 查配件，先看原厂保障。
8. 查进度，先看极速。
9. 查记录，先看维修建档。
10. 查权益，先看服务承诺。

二、康内非保修情况
1. 非保修不等于不服务。
2. 非保修要先做责任定界。
3. 非保修要说明保外定义。
4. 非保修要提供收费说明。
5. 非保修要尊重用户选择。
6. 非保修要避免服务推诿。
7. 非保修要杜绝服务猫腻。
8. 非保修要防止服务陷阱。
9. 非保修要保留维修建档。
10. 非保修要遵守服务公约。

三、康内服务不漏
1. 咨询不漏答。
2. 报修不漏单。
3. 预约不漏时。
4. 上门不漏证。
5. 检测不漏项。
6. 报价不漏项。
7. 维修不漏件。
8. 凭单不漏签。
9. 档案不漏存。
10. 售后不漏人。

四、康内服务禁令
1. 严禁服务禁止行为。
2. 严禁服务违规行为。
3. 严禁服务恶劣行为。
4. 严禁服务推诿行为。
5. 严禁服务猫腻行为。
6. 严禁服务陷阱行为。
7. 严禁服务假冒行为。
8. 严禁服务乱收行为。
9. 严禁服务敷衍行为。
10. 严禁服务失信行为。





 

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