万和产品服务咨询电话
万和24小时咨询热线：4009-633-655
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万和电器维修服务说明：
万和规范服务说明（流程礼仪）

一、万和服务流程
1. 拨打热线。
2. 登记预约。
3. 准时上门。
4. 检查故障。
5. 确定费用。
6. 排除故障。
7. 填写凭单。
8. 提供保修。
9. 服务回访。
10. 档案留存。

二、万和保修说明
1. 保修期内非人为故障按政策包修。
2. 保修期外提供有偿维修。
3. 购机发票是重要凭证。
4. 保修卡、电子发票同样重要。
5. 人为损坏不属免费保修。
6. 私自拆修可能失去保修。
7. 非授权网点维修可能影响保修。
8. 不可抗力损坏按保外处理。
9. 延保按延保协议执行。
10. 具体期限以万和为准。

三、万和服务礼仪
1. 着装整洁。
2. 佩戴工牌。
3. 敲门礼貌。
4. 进门穿鞋套。
5. 用语文明。
6. 耐心倾听。
7. 不抽烟。
8. 不喧哗。
9. 不乱动用户物品。
10. 完工清理现场。

四、
万和要：
1. 要万和报修。
2. 要核实工号。
3. 要确认工单。
4. 要问清费用。
5. 要原厂配件。
6. 要维修凭证。
7. 要保留发票。
8. 要查询档案。
9. 要文明沟通。
10. 要依法维权。

万和不准：
1. 不准信小广告。
2. 不准私下转账。
3. 不准签空白单。
4. 不准让无证人员拆机。
5. 不准放弃凭证。
6. 不准接受模糊报价。
7. 不准泄露验证码。
8. 不准纵容乱收费。
9. 不准容忍假冒售后。
10. 不准放弃投诉权利。

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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