韩霸产品服务咨询电话
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韩霸电器维修服务说明：
韩霸服务规范说明
 说明：韩霸保修期内
1. 保修期内服务核验机身SN码、购机凭证，确认三包有效期
2. 产品本身质量故障，保内授权网点免费维修
3. 保内维修免收检测费、上门费与原厂配件材料费
4. 保内维修工单录入系统，SN绑定，建立电子化维修档案
5. 保内更换配件享有配件质保，整机包修期不重置
6. 保内维修必须采用原厂配件，保障设备性能
7. 符合三包退换条件，保修期内可申请退换机
8. 现场检测故障，如实向用户说明故障来源
9. 维修完成现场试机，用户验收确认后方可完工
10. 保内工单纳入回访，核验维修质量，收集用户反馈

 说明：韩霸保修期外
1. 超出三包有效期、人为损坏产品，执行保外收费维修
2. 工程师上门检测故障，逐项列出全部维修费用明细
3. 收费标准执行韩霸价目，所有项目透明可查
4. 用户确认报价后，方可拆机开展维修作业
5. 保外维修可选原厂配件，配件提供独立质保
6. 保外工单电子化存档，SN绑定，维修记录可查询
7. 完工现场试机，交付收费单据以及配件质保凭证
8. 无有效购机凭证、私自拆改设备，统一按保外处理
9. 保外维修坚持三不修，不做无意义维修，节约用户成本
10. 保外维修后回访，核对维修效果、收费项目是否相符

 韩霸做到
1. 做到区分保内保外，第一时间告知用户
2. 做到持证上门，核验工单，亮明服务身份
3. 做到客观检测故障，如实说明设备损坏情况
4. 做到保内项目严格免费，不收取任何额外费用
5. 做到保外维修先报价，用户认可再施工维修
6. 做到使用原厂配件，主动告知配件质保期限
7. 做到工单SN绑定归档，维修记录可追溯查询
8. 做到维修完工试机，由用户现场验收确认
9. 做到文明服务，规范言行，保护用户物品
10. 做到配合售后回访，及时处理用户提出异议

 韩霸不得
1. 不得保内故障违规收取检测费、配件费、上门费
2. 不得编造故障，夸大损坏诱导用户过度维修
3. 不得保外维修未报价直接维修，事后强制收费
4. 不得用非原厂配件冒充原厂配件维修家电
5. 不得拒绝符合三包条件的保内免费维修
6. 不得涂改、损毁机身SN码、产品铭牌信息
7. 不得推诿故障责任，拖延、敷衍用户报修
8. 不得索要小费礼品，设置隐形收费项目
9. 不得私自泄露用户个人信息、购机凭证
10. 不得随意套用韩霸保修政策，乱承诺



 韩霸说明
 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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