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海尔电器维修服务说明：
海尔服务规范说明
 海尔原厂配件与保修凭证规范海尔原厂保障，海尔凭证规范
 海尔原厂保障
1. 海尔授权维修网点，维修优先使用品牌原厂配件。
2. 更换原厂配件自带独立质保，现场告知用户质保时长。
3. 原厂配件更换记录录入工单，绑定SN码，线上可查询。
4. 正品国行家电，品牌保障原厂配件供给。
5. 原厂配件出厂检测合格，原机，安全稳定。
6. 三包期质量故障，原厂配件免费更换。
7. 保外维修原厂配件价格按照海尔指导价执行。
8. 副厂件、二手翻新件，不享受品牌原厂质保。
9. 原厂维修工单，作为配件质保有效凭证。
10. 原厂配件维修记录存入产品档案，官网可核验。

 海尔凭证规范
1. 购机发票（纸质、电子）是保修要有效凭证。
2. 原厂保修卡作为辅助保修核验资料。
3. 机身SN码、铭牌迹，核验产品身份。
4. 三包有效期自购机发票开票日期起算。
5. 电子发票与纸质发票拥有同等保修效力。
6. 延保订单与延保协议，作为延保质保凭证。
7. 维修工单、收费单据维修完成交由用户保管。
8. 私下二手交易无正规购机票据，无法享受原厂保修。
9. 涂改、伪造、信息不符票据，属于无效保修凭证。
10. 维修档案电子化存档，绑定SN码长期保存。

 海尔须知
1. 用户须知：三包保障原厂质量缺陷，人为使用损坏不在免费范围。
2. 用户须知：第三方私自拆机，直接丧失原厂保修权益。
3. 用户须知：购机发票、SN码是保修核验核心材料，请妥善保管。
4. 用户须知：保外维修全部费用维修前报价，用户确认再维修。
5. 用户须知：原厂配件有品牌质保，副厂件不享受原厂质保。
6. 用户须知：维修工单、收费票据妥善留存，作为维权凭证。
7. 用户须知：经营性商用设备，不家用三包条款。
8. 用户须知：雷击、水灾等不可抗力损坏，不在三包免费范围。
9. 用户须知：品牌官网支持SN码、工单、保修期限查询。
10. 用户须知：认准海尔报修渠道，防范维修陷阱。

 海尔禁则
1. 禁止副厂件冒充原厂配件维修家电。
2. 禁止无保修凭证，随意承诺原厂免费保修。
3. 禁止三包故障违规收取原厂配件费、上门费。
4. 禁止隐瞒配件来源，不告知用户配件是否原厂。
5. 禁止伪造购机凭证、保修卡、SN码档案。
6. 禁止未经用户许可擅自更换原厂配件。
7. 禁止工单不登记原厂配件更换信息。
8. 禁止脱离海尔工单私下更换原厂配件。
9. 禁止夸大故障，诱导用户不必要更换配件。
10.禁止泄露用户购机凭证、SN码隐私信息。



 第六组
 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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