玉立产品服务咨询电话
玉立24小时咨询热线：4009-633-655
玉立热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-玉立油烟机售后专线服务电话号码
玉立全国服务客服电话：4009-633655
玉立电器维修服务说明：
玉立服务规范说明
 玉立正规渠道、玉立凭证信息、
 玉立正规渠道
1. 品牌全国玉立客服热线报修渠道，优先就近授权网点
2. 玉立微信公众号报修入口，线上提交故障、SN信息登记工单
3. 玉立APP报修通道，可查询工单、保修、延保状态
4. 品牌官网在线报修，提交信息建立维保档案
5. 线下玉立授权实体，现场登记报修申请
6. 授权线下服务网点前台，现场接待报修登记工单
7. 玉立小程序报修入口，快速提交机故障信息
8. 玉立售后通道，购机订单一键发起报修
9. 授权经销商正规售后对接通道，仅限国行正品产品报修
10. 玉立信预约报修渠道，接收预约、回访工单通知

 玉立凭证信息
1. 购机纸质发票：购买日期、产品号、机身SN序列号
2. 电子购机发票，具备税务查验码，和纸质发票效力相同
3. 产品纸质保修卡，填写机、SN码、购机日期并盖章
4. 品牌APP内电子保修卡，SN码绑定线上维保档案
5. 机身铭牌照片，包含SN码、号、出厂日期信息
6. 维修工单客户留存联，记录故障、配件、费用、工程师信息
7. 延保购买订单凭证，线上电子订单、纸质延保协议
8. 配件更换单据，登记原厂配件编号、更换时间
9. 产品购机订单截图（玉立渠道），辅助核验购买信息
10. 售后回访记录凭证，工单闭环回访存档记录

 玉立坚持
1. 坚持只受理玉立正规渠道提交报修，非正规渠道工单不予承接
2. 坚持核验全套售后凭证，缺少凭证提前告知影响三包判定
3. 坚持优先核验发票/电子发票，确认购机时间，核算三包有效期
4. 坚持核对SN码与保修卡、工单信息保持一致，信息匹配才受理
5. 坚持使用玉立APP、公众号查询产品保修、延保信息
6. 坚持维修完工交付客户工单留存联，作为后续售后凭证
7. 坚持所有维修档案电子化建档，凭证信息长期留痕可查
8. 坚持正规授权网点上门服务，不委派无资质人员上门
9. 坚持凭证信息妥善保管，保护用户个人隐私信息不泄露
10. 坚持引导用户优先保存电子发票、电子保修卡等线上凭证

 玉立禁止
1. 禁止承接私下微信、个人电话非正规渠道无工单维修业务
2. 禁止不核验购机凭证、SN码，直接判定保内免费维修
3. 禁止伪造发票、保修卡、电子保修卡等售后凭证
4. 禁止工单SN码、机身SN码信息不一致情况下，直接维修
5. 禁止使用第三方非玉立链接查询保修、延保信息
6. 禁止维修后不给用户交付工单留存联，不提供售后凭证
7. 禁止销毁、删除用户维保档案、凭证记录，不留存档案
8. 禁止无授权非网点人员上门提供品牌家电维修服务
9. 禁止泄露用户购机信息、机身SN、个人联系方式等隐私凭证
10. 禁止不建议用户保存发票，随意告知用户不需要保留购机凭证

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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