万和产品服务咨询电话
万和24小时咨询热线：4009-633-655
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万和电器维修服务说明：
万和服务规范说明
 万和服务优势万和SN码服务 
万和家电全国联保售后体系，拥有完善服务优势，依托SN码管理设备全生命周期维保档案，制定万和服务优势、万和SN码服务细则，落实，实现一机一码、维保可追溯，保障家电售后规范化。
 万和服务优势
1. 多渠道报修，热线、公众号、APP线上提交，极速上门
2. 全国授权网点覆盖，持证工程师上门，人员资质可核验
3. 原厂配件供应链保障，维修优先使用原厂正品配件
4. SN码一机一档管理，所有维保记录电子化存档，永久可查
5. 严格执行三包政策，区分保内免费、保外收费标准
6. 上门服务标准化礼仪，规范安装维修工艺，安全作业
7. 收费项目全部，保外维修明码标价，杜绝临时加价
8. 工单闭环管理，报修、、维修、回访完整服务链路
9. 支持SN码、工单、延保、保修期限线上自助查询
10. 完善售后回访机制，持续跟进维修效果，及时处理投诉

 万和SN码服务
1. 一机一SN码，SN码绑定产品机身，作为设备唯一身份编码
2. 凭SN码查询出厂信息、产品号、整机与零部件保修周期
3. 每一次维修录入SN码档案，绑定工单，形成设备维保履历
4. 通过SN码核验产品是否为正规渠道机器，辨别非正规流通产品
5. SN码核验三包起算时间，无购机发票可参考SN码出厂日期判定
6. SN码档案记录配件更换信息，后续维修可查阅历史更换配件记录
7. 延保服务绑定设备SN码，延保权益跟随SN码，一机对应一份延保
8. SN码维保档案加密存储，保护用户设备信息与个人隐私安全
9. SN码可核验产品保修状态，快速判定故障属于保内或保外维修
10. SN码信息与工单联动，工程师上门核验SN码，确认设备信息，防止错修

 万和坚持
1. 坚持万和原厂配件供应，保障维修品质
2. 坚持一机一码，SN码建档管理，维保记录全程可追溯
3. 坚持持证工程师上门，上门核验工单、身份信息再施工
4. 坚持如实故障诊断，透明报价，杜绝维修陷阱
5. 坚持安全优先，上门作业落实用电安全防护规范
6. 坚持收费制度，保外维修项目提前告知费用明细
7. 坚持工单电子化留痕，SN码绑定设备，档案长期保存
8. 坚持标准化维修工艺，一次性修复，减少重复上门
9. 坚持全链路闭环管理，维修后回访跟进，保障修复效果
10. 坚持文明服务礼仪，尊重用户，保护用户居家环境

 万和禁止
1. 禁止篡改、涂抹、伪造机身SN码，修改设备身份信息
2. 禁止将SN码档案信息泄露，保护用户设备隐私
3. 禁止跨设备套用SN码，将A设备维保记录绑定至B设备
4. 禁止使用副厂配件冒充原厂配件录入SN码维保档案
5. 禁止隐瞒故障，夸大损坏，利用SN码查询信息误导用户
6. 禁止保内维修项目违规收费，侵害用户三包权益
7. 禁止无证、无工单上门维修，脱离SN码系统管控
8. 禁止收受用户红包礼品，私下收取维修费用不走工单
9. 禁止野蛮施工，损坏用户家电、家具、装修财物
10. 禁止删除SN码维保档案、工单记录，销毁服务凭证

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！