汉逊产品服务咨询电话
汉逊24小时咨询热线：4009-633-655
汉逊热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-汉逊油烟机售后全国服务电话号码
汉逊全国服务客服电话：4009-633655
汉逊电器维修服务说明：
汉逊服务规范说明
汉逊家电原厂售后，制定完善服务标准，秉持品牌服务理念，落实三包政策、保修查询、SN码一机一档、工单留痕、收费、原厂配件，规范维修服务，区分保内免费、保外付费维修，提醒消费者警惕售后猫腻，下面为汉逊售后规范。
 汉逊标准
1. 人员标准：维修工程师持证上岗，上门主动出示工号，核验身份
2. 报修标准：线上APP、公众号、客服热线均可报修，接单后极速
3. 上门标准：准时赴约，上门做好防护，遵守上门服务礼仪
4. 检测标准：专业检测设备故障，客观判定质量问题与人为损坏
5. 报价标准：保外维修项目、配件价格提前告知，用户确认后施工
6. 配件标准：优先原厂原装配件，配件质保按照品牌规定执行
7. 施工标准：遵守安全操作规范，标准化维修，消除设备故障
8. 工单标准：每次维修电子工单，绑定设备SN码，档案留存
9. 交付标准：维修完毕通电试机，用户核对工单，留存服务单据
10. 回访标准：维修完成主动回访，收集用户反馈，闭环解决问题

 汉逊理念
1. 契约为本：严格执行汉逊三包保修政策，信守承诺
2. 诚信为本：故障诊断实事求是，报价透明，杜绝维修套路
3. 安全为本：维修作业安全第一，规避用电安全隐患
4. 品质为本：原厂配件，标准工艺，保障维修品质稳定
5. 高效为本：快速响应报修需求，紧急故障优先上门处置
6. 透明为本：故障、维修项目、费用明细全部如实告知用户
7. 溯源为本：工单电子化，SN码绑定维保档案，记录可查询
8. 专业为本：精益求精，标准化检修，力求一次修好设备
9. 闭环为本：报修、、上门、维修、回访全流程闭环管控
10. 客户为本：换位思考，文明服务，爱护用户居家物品

 汉逊保证
1. 保证遵守汉逊三包政策，履行服务契约
2. 保证如实检测故障，报价公开透明，杜绝隐形收费
3. 保证上门落实安全防护，规避用电作业险
4. 保证优先原厂配件维修，保障维修质量，保护原有质保
5. 保证及时接单，紧急故障优先上门抢修
6. 保证故障、维修项目、配件、收费明细全部告知用户
7. 保证电子工单建档，SN码绑定维保记录，全程留痕可查
8. 保证标准化维修，一次性修复设备故障
9. 保证报修到回访全流程闭环，及时处理用户反馈
10. 保证文明服务，完工清理维修垃圾，保护家居环境

 汉逊禁令
1. 严禁编造设备故障，夸大损坏程度，诱导不必要维修
2. 严禁违规操作，忽视用电安全，带来安全隐患
3. 严禁使用非原厂配件冒充原厂配件更换
4. 严禁推诿报修需求，无故拖延上门服务
5. 严禁事前不报价，维修结束临时加价收费
6. 严禁工单漏登，SN码维保档案缺失，服务无法追溯
7. 严禁偷减维修工序，草草维修，故障反复复发
8. 严禁拒绝用户查阅工单、配件、收费项目
9. 严禁言语粗鲁，态度恶劣，和用户发生争执
10. 严禁修改SN码、虚构保修时长，做出虚假保修承诺

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•