格力GREE产品服务咨询电话
格力GREE24小时咨询热线：4009-633-655
格力GREE热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-格力GREE油烟机售后客户服务电话号码
格力GREE全国服务客服电话：4009-633655
格力GREE电器维修服务说明：
格力GREE服务规范说明
 格力GREE家电联保  
格力GREE家电全国售后联保，统一三包起算标准，规范延保服务条款，依托SN码查询、工单留痕、公众号报修、热线预约，恪守三包政策、服务承诺，区分法定质保与付费延保，规避延保猫腻，规范售后全流程服务。
 格力GREE三包起算
1. 三包有效期默认自购机发票开票当日起开始计算
2. 无购机发票时，以机身SN码出厂日期作为三包起算基准
3. 家电送货并完成安装调试，可按安装完成时间核算三包起算
4. 三包期内故障换机，新机三包从新机交付开票日期重新起算
5. 三包期维修不延长整机质保，更换零部件享有独立配件质保
6. 商用经营类家电，三包起算规则品牌专项产品说明
7. 退换货工单记录归入维修档案，作为三包时间变更凭证
8. 保外自费维修，不会重置或延长产品原有三包有效期
9. 私自拆机、人为损坏，直接丧失三包，不改变原有起算时间
10. 三包起算时间、剩余质保时长，支持SN码线上查询核验
 格力GREE延保说明
1. 延保为用户自愿购买的增值付费服务，不等同法定三包
2. 延保服务年限、保障部件、免责范围，以延保合同为准
3. 延保一般接续原厂三包到期之后生效，不与基础三包叠加
4. 仅正规渠道购机产品可办理延保，私下交易产品无法参保
5. 核验延保状态，需要SN机身码、购机发票、延保缴费单据
6. 延保不覆盖人为破损、电压故障、灾害、私自改装故障
7. 延保维修仅限品牌授权网点，非授权维修直接失效延保
8. 延保需要在原厂三包有效期内申请办理，三包过期不可新增
9. 延保服务包含上门人工、原厂配件，免责参考协议
10. 延保维修工单独立建档，档案可查询，完工后开展回访
 格力GREE坚持
1. 坚持按三包规定核算起算时间，不擅自更改质保周期
2. 坚持区分免费三包与付费延保，如实告知延保边界
3. 坚持上门核验SN码与购机凭证，准确查询质保与延保状态
4. 坚持工程师持证上岗，核验授权资质，文明规范服务礼仪
5. 坚持先检测故障，出具报价，用户确认方案再维修作业
6. 坚持原厂配件维修，配件信息录入工单，全程可追溯留痕
7. 坚持故障、价格、流程三公开，维修服务全程透明
8. 坚持完工试机验收，用户签确认，交付维修保修单据
9. 坚持收费项目，延保外项目明码标价，无隐形收费
10. 坚持售后回访，及时处理咨询投诉，闭环用户诉求
 格力GREE禁止
1. 禁止私自修改三包起算日期，人为缩法定三包有效期
2. 禁止虚假延保权益，混淆三包和延保增值服务
3. 禁止强制推销延保，诱导用户非必要购买延保服务
4. 禁止伪造延保协议、缴费凭证，虚构延保保障承诺
5. 禁止跳过SN码、票据核验，随意判定延保生效资格
6. 禁止夸大故障，利用延保增加不必要维修项目收费
7. 禁止使用副厂配件、翻新配件进行延保项目维修
8. 禁止未取得用户确认，擅自开展延保维修作业
9. 禁止删除三包、延保工单，销毁维修档案记录
10. 禁止推诿延保服务，符合延保条件无故拒绝延保维修



 说明
 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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