普雪产品服务咨询电话
普雪24小时咨询热线：4009-633-655
普雪热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-普雪油烟机售后保修服务电话号码
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普雪电器维修服务说明：
普雪服务规范说明
 普雪服务流程
1. 用户通过普雪热线、APP、公众号提交报修，登记地址、联系方式、故障信息
2. 工单审核入库，智能，分配就近持证工程师承接
3. 工程师主动联系用户，确认故障情况，协商预约上门时间
4. 工程师上门，出示工牌与工单，入户佩戴鞋套，铺垫防护垫
5. 使用专业工具检测家电，客观向用户说明故障成因与维修方案
6. 保外维修项目完整人工、配件、辅材费用，用户确认开工
7. 安全规范维修作业，选用原厂配件，力争一次性修复故障
8. 维修完工通电试机，演示设备功能，讲解家电养护要点
9. 清理现场垃圾，填写工单，绑定SN码，用户确认签
10. 工单归档保存，服务完成后回访用户，收集评价闭环问题

 普雪保修政策
1. 执行家电三包法规，提供包修、包换、包退服务，核验购机凭证
2. 三包有效期优先以购机发票日期起算；无发票，按SN出厂日期判定
3. 三包期产品原生质量故障，免费维修，免除工时、原厂配件费用
4. 同一故障三包期两次维修无法正常使用，凭维修工单申请换机


 说明
 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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