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卡萨帝电器维修服务说明：
卡萨帝服务规范说明
 卡萨帝家电售后标准安装卡萨帝规范、保修卡萨帝规定 
卡萨帝家电落实原厂标准化上门安装服务，严格执行三包政策与品牌保修规定，以机身SN码作为产品身份凭证，授权网点持证工程师施工，安装信息电子化存档，规范安装全流程，明确保修边界，规避安装质量与售后推诿问题。

 卡萨帝标准安装
1. 上门安装核验机身SN序列号、购机凭证，核对工单、产品号信息
2. 现场勘测安装环境，评估水电、承重、空间条件，不达标提前告知安装险
3. 严格按照原厂产品说明书技术标准施工，规范管路、线路连接，保障安全
4. 安装辅材优先选用原厂配件，辅材价格，使用前提前告知用户并确认
5. 安装作业做好防护，保护家具墙面，完工清理全部施工垃圾
6. 安装结束通电试机，全面检测运行状态，排查漏电、渗漏、异响等隐患
7. 现场向用户演示家电操作，讲解安全须知、日常保养维护要点
8. 安装工单绑定SN码，记录辅材明细、安装情况，归入电子档案留痕
9. 安装服务仅限品牌授权持证工程师，无资质人员不得上门安装
10. 辅材产生的收费项目，如实开具票据，票据与安装工单保持一致

 卡萨帝保修规定
1. 遵守家电三包法定要求，依法履行包修、包换、包退三包责任
2. 三包起算时间优先采信购机票据日期，购机票据作为保修凭证留存备查
3. 机身SN序列号作为家电唯一身份凭证，保修核验、绑定电子档案
4. 质保期内原生性能故障，依据品牌政策免费维修、更换原厂配件
5. 产品达到退换条件，现场核验故障、SN码与保修凭证，办理正规退换流程
6. 用户自行拆机、外力损坏、不当使用造成故障，不属于三包保障范围
7. 基础三包权益和延保相互独立，延保保单独立可查，权益不可混同
8. 非正规渠道、二手流转家电，保修责任按品牌例外条款界定
9. 每一次安装、维修电子档案，工单绑定SN码，官网APP可查询记录
10. 雷击、水灾等不可抗力造成家电损坏，不属于三包免费包修范围

 卡萨帝保证
1. 保证安装人员持证上门，核验工单、SN码、购机凭证后再开展安装
2. 保证安装施工严格遵循原厂说明书标准，规范作业，保障家电使用安全
3. 保证辅材价格提前，辅材方案提前沟通，用户确认后方可使用
4. 保证安装完工通电试机，完成安全检测，确认家电运行无故障隐患
5. 保证安装工单绑定SN码，安装信息电子化归档，全程可回溯查询
6. 保证执行三包保修条款，保内原生质量故障免费维修，更换原厂配件
7. 保证客观判定故障，区分原生质量故障、人为损坏、不可抗力损坏
8. 保证满足退换条件产品，核验全套资料，按正规流程办理退换业务
9. 保证文明施工，做好居家防护，完工清理垃圾，爱护用户财物
10. 保证优先使用原厂辅材配件，配件质保如实告知，信息录入工单

 卡萨帝禁令
1. 禁令无工单、无授权人员私自上门安装卡萨帝家电
2. 禁令不勘测现场，在不满足原厂安装条件下强行安装家电
3. 禁令不按产品说明书标准施工，简化工序、私自改动家电线路结构
4. 禁令隐瞒辅材收费，完工临时加价，劣质辅材冒充原厂辅材收取费用
5. 禁令安装完成不试机、不做安全检测，不向用户讲解安全使用须知
6. 禁令篡改SN码、工单信息，伪造安装记录，编造虚假电子档案
7. 禁令安装质量问题引发故障，推诿三包责任，拒绝免费整改维修
8. 禁令混淆基础三包与延保，夸大安全险，强制推销延保产品
9. 禁令安装作业损坏用户财物，拒绝承担相应赔偿责任
10. 禁令脱离卡萨帝工单私下承接安装业务，不建档、不开收费票据

 售后提示：不当安装、私自改装家电造成损坏不属于三包；雷击水灾等不可抗力损坏不在免费包修；购机票据妥善留存，保修核验。






 说明
 

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