浪沐诗歌产品服务咨询电话
浪沐诗歌24小时咨询热线：4009-633-655
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浪沐诗歌电器维修服务说明：
浪沐诗歌服务规范说明
 浪沐诗歌家电售后标准安装、保修规定
浪沐诗歌家电全国联保服务，落实标准化安装作业，严格执行品牌保修规定、三包政策，SN码核验、工单建档、收费、原厂配件保障，制定浪沐诗歌标准安装规范、浪沐诗歌保修规定，配套规范安装与保修全流程。

 浪沐诗歌标准安装规范
1. 安装工程师为品牌授权网点人员，持核准工号、上岗证上门作业
2. 上门安装前核验家电SN码、机，核对工单信息，确认产品保修状态
3. 安装前现场安全测电，检查环境安全，排查用电隐患，做好安全须知告知
4. 安装严格按照产品说明书标准施工，使用合规安装辅材，规范固定设备
5. 安装辅材收费项目提前告知用户，价格，用户确认后方使用辅材
6. 安装完成通电试机，调试家电各项功能，向用户演示基础操作方法
7. 安装完工清理现场垃圾，恢复环境整洁，完成安装工单签确认
8. 安装工单建立电子档案，绑定SN码，安装记录纳入产品保修档案
9. 安装不当造成故障，由服务方承担责任，纳入售后质保范围
10. 安装完成告知用户保修规则、报修渠道，APP报修、热线预约方式

 浪沐诗歌保修规定
1. 家电保修严格遵循《部分商品修理更换退货责任规定》，履行三包义务
2. 三包有效期优先以购机票据日期起算，票据遗失可按机身生产日期核算
3. 质保期内产品原生性能故障，免费维修、免费更换原厂配件
4. 达到三包退换条件产品，现场核验故障，走品牌正规退换审批流程
5. 机身SN序列号作为产品身份凭证，保修核验、档案绑定必备依据
6. 自行拆机、外力损坏、不当使用造成故障，不属于三包保修范围
7. 雷击、水灾等不可抗力损坏，不在免费三包保修范围
8. 基础三包与延保权益相互独立，延保保单单独核验，不可混同
9. 非正规渠道、二手流转家电，保修责任按品牌例外条款界定
10. 每次维修、安装业务电子工单档案，SN绑定，官网可查询工单记录

 浪沐诗歌保证
1. 保证安装人员持证上岗，核验工单、核对SN码再开展安装作业
2. 保证安装作业严格执行产品说明书标准安装工艺
3. 保证安装前安全检测，排查用电环境隐患，告知安全须知
4. 保证辅材收费明码，提前报价，用户确认后再使用
5. 保证安装完工通电试机，调试设备功能，现场演示使用方法
6. 保证安装完工清理现场，做好服务闭环，用户确认工单
7. 保证严格执行三包政策，依法落实各项保修规定
8. 保证保内原生性能故障免费维修，使用原厂正品配件
9. 保证工单、安装档案完整归档，SN绑定，全程可查询追溯
10. 保证如实判定故障，告知用户保修范围、免责情形

 浪沐诗歌禁令
1. 禁令一：禁止无证人员上门开展家电安装作业，无工单不施工
2. 禁令二：禁止不核验SN码、不核对工单，直接进行家电安装
3. 禁令三：禁止不提前告知辅材价格，安装后强制收取辅材费用
4. 禁令四：禁止不按产品说明书标准安装，违规施工留下安全隐患
5. 禁令五：禁止安装完工不试机、不清理现场，草草交付设备
6. 禁令六：禁止违反三包保修规定，人为缩减、扩大保修范围
7. 禁令七：禁止保内维修使用非原厂配件，以次充好替换零部件
8. 禁令八：禁止自行拆机、外力损坏产品违规承诺免费三包保修
9. 禁令九：禁止篡改SN码、工单档案，弄虚作假改变保修状态
10. 禁令浪沐诗歌：禁止隐瞒免责条款，误导用户保修权益，制造服务陷阱

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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