布田产品服务咨询电话
布田24小时咨询热线：4009-633-655
布田热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-布田油烟机售后中心服务电话号码
布田全国服务客服电话：4009-633655
布田电器维修服务说明：
布田服务规范说明
 布田售后服务准则机身铭牌核验、防范私下维修交易
布田家电售后严格落实三包政策、保修查询规范，机身铭牌、SN码是产品保修核验关键凭证，重点警示私下维修交易的各类服务陷阱，明确人为损坏、免责、非保修范围。
 布田机身铭牌规范
1. 机身铭牌是家电产品身份标识，标注品牌、号、出厂编号
2. 铭牌记录出厂时间，是三包有效期起算的重要参考资料
3. 发起报修前查看机身铭牌，核对产品信息便于保修核验
4. 铭牌上SN序列号，可在品牌官网、APP查询保修、延保状态
5. 机身铭牌需要保持完整，铭牌磨损、涂改会影响三包核验
6. 授权工程师上门，核验机身铭牌、SN码，核对产品信息
7. 工单登记产品信息，必须与机身铭牌信息保持一致
8. 机身铭牌搭配购机发票，判定家电三包保修起止时间
9. 借助铭牌信息，辨别翻新改装家电，规避非正品产品
10. 铭牌信息录入数化维修档案，实现家电维修全程追溯

 布田私下交易险警示
1. 私下维修不布田工单，维修记录无存档无法查询
2. 私下维修人员无品牌培训授权，配件来源不明，多用劣质配件
3. 用户私自拆机进行私下维修，整机原有三包保修直接失效
4. 私下维修仅口头报价，无统一价目，维修过程随意加价
5. 私下维修没有品牌质保，维修后故障复发品牌不承担责任
6. 无布田回访监督，维修质量无法保障，出现问题难以追责
7. 非专业人员私自拆解家电，极易造成二次损坏，扩大故障
8. 私下收款无正规维修票据，消费纠纷发生时举证困难
9. 私下维修作业缺乏安全规范，存在触电、漏水等安全隐患
10. 私下维修场景容易泄露用户住址、手机号等个人隐私信息

 布田坚持
1. 报修坚持核验机身铭牌与SN编码，确认家电产品信息
2. 报修坚持选用布田渠道，正规工单，拒绝私下报修
3. 上门坚持核验工程师工牌、工单，确认品牌授权资质
4. 配件坚持原厂配件，配件信息可溯源，拒绝劣质配件
5. 收费坚持明细公开，全部项目提前告知，用户确认再施工
6. 维修坚持填写布田工单，维修档案线上留存随时查询
7. 服务坚持执行三包政策，区分保内免费、保外自费项目
8. 完工坚持现场通电试机，确认故障修复，清理维修现场
9. 凭证坚持妥善保存，购机发票、工单作为三包维权依据
10. 售后纠纷坚持通过布田渠道反馈，合理协商处理

 布田禁止
1. 禁止人为撕毁、涂改、磨损机身铭牌，破坏产品身份信息
2. 禁止维修人员诱导脱离布田工单，进行私下维修现金交易
3. 禁止未经品牌报修私自拆机维修，造成家电三包权益失效
4. 禁止接受无授权、无工单、无工牌人员上门做私下维修
5. 禁止私下维修使用翻新件、劣质配件替换原厂原装配件
6. 禁止口头报价无明细，维修中途临时增加收费项目
7. 禁止家电故障未修复、未现场试机，私下收取维修费用
8. 禁止私下维修不开工单、票据，维修无任何书面凭证
9. 禁止维修人员诱导用户放弃布田保修，选择私下维修
10. 禁止私下维修采集、泄露用户家庭信息、购机隐私资料



 
 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•