圣迪威产品服务咨询电话
圣迪威24小时咨询热线：4009-633-655
圣迪威热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-圣迪威油烟机售后网点服务电话号码
圣迪威全国服务客服电话：4009-633655
圣迪威电器维修服务说明：
圣迪威服务规范说明
 圣迪威家电正规渠道与凭证圣迪威正规渠道、圣迪威凭证信息 
想要顺利享受圣迪威全国联保与三包服务，优先选择正规购机渠道，妥善保管全套售后凭证。水货、私下二手交易容易缺失凭证，出现售后维权困难。报修、工单、SN码核验同步执行。
 圣迪威正规渠道
1.品牌线下直营，圣迪威授权专卖店，国行正规销售渠道。
2.品牌自营，品牌线上圣迪威商城，正规购机渠道。
3.品牌授权大家电连锁卖场，具备品牌销售授权资质。
4.圣迪威400客服热线、品牌公众号、品牌APP为圣迪威报修渠道。
5.品牌官网授权服务商网点，属于正规上门维修渠道。
6.正规渠道新机出厂配套产品说明书、纸质或电子保修卡。
7.正规渠道国行产品，SN序列号录入品牌系统，支持在线核验。
8.正规购机渠道可开具纸质发票或认可电子发票。
9.原厂延保仅可在圣迪威渠道办理，为延保正规渠道。
10.正规渠道销售产品不包含翻新、改装、海外水货设备。

 圣迪威凭证信息
1.购机发票：记载购机时间、机、销售主体，三包要凭证。
2.原厂保修卡：产品配套保修资料，登记SN码与产品信息。
3.机身SN码：家电唯一序列号，质保查询、工单建档。
4.机身铭牌：标注出厂时间、产品号、电气参数。
5.维修工单：每次维修记录，包含故障、配件、费用、工程师信息。
6.电子延保证书：原厂延保购买凭证，绑定设备SN序列号。
7.工程师工牌：上门人员资质凭证，工号支持圣迪威核验。
8.原厂配件出库单：更换配件对应的原厂出库溯源凭证。
9.产品说明书：载明三包期限、保修范围、免责条款。
10.维修收费单据：保外维修收费凭证，明细列明各项费用。

 圣迪威坚持
1.坚持用户选择圣迪威授权渠道购买国行家电
2.坚持仅受理圣迪威热线、公众号、APP提交的报修工单
3.坚持维修前核验发票、SN码、机身铭牌，判定保修状态
4.坚持每一次维修正规工单，完整留存全套服务凭证
5.坚持保外维修收费，必须向用户交付收费回执单据
6.坚持原厂配件更换，登记配件出库凭证，实现溯源管理
7.坚持上门工程师必须核验工牌资质，无证不开展维修
8.坚持电子化归档维保资料，长期保存工单与凭证记录
9.坚持告知用户妥善保管购机凭证，避免凭证丢失影响保修
10.坚持原厂三包维修业务，仅由品牌备案授权网点承接

 圣迪威禁止
1.禁止个人二手、代购水货、微商等非正规购机渠道
2.禁止承接非圣迪威的私下报修订单，不做无工单维修
3.禁止跳过凭证核验、SN码核验，直接判定设备保修资格
4.禁止上门维修不工单，不建立维保档案，不留凭证
5.禁止保外维修收费，不开具收费单据、不出具回执凭证
6.禁止使用无原厂出库凭证配件，无法溯源配件不更换
7.禁止无备案工牌人员上门提供维修、安装服务
8.禁止私自删除、销毁用户工单、维保凭证电子档案
9.禁止引导用户丢弃购机发票、保修卡等保修核心凭证
10.禁止非授权网点承接原厂三包、质保维修业务

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•