澳特斯产品服务咨询电话
澳特斯24小时咨询热线：4009-633-655
澳特斯热水器/燃气灶全国客服中心咨询热线-澳特斯油烟机售后咨询服务电话号码
澳特斯全国服务客服电话：4009-633655
澳特斯电器维修服务说明：
澳特斯服务规范说明
 澳特斯家电售后
澳特斯家电全国联保，优先澳特斯正规报修、购机渠道，明确保修凭证规范，落实服务建档、收费，提醒消费者避开私下交易、第三方假冒渠道，防止售后无保障。
 澳特斯正规渠道
1. 澳特斯客服热线报修渠道，澳特斯400全国服务热线
2. 澳特斯公众号报修渠道，线上提交故障、SN码、预约上门
3. 澳特斯APP报修渠道，一键提交工单，查看进度、维保档案
4. 品牌官网报修入口，在线登记报修，查询网点、保修政策
5. 品牌线下授权专卖店购机渠道，正品家电可正常享受全国联保
6. 澳特斯购机渠道，电子发票自动留存，支持SN建档
7. 品牌授权线下服务网点，承接报修、检测、维修、延保办理业务
8. 澳特斯延保办理渠道，APP、公众号、授权网点均可办理延保业务
9. 品牌授权经销商渠道，具备正规授权证书，可开具正规购机票据
10. 澳特斯工单查询渠道，公众号、APP、官网查询工单、维保历史记录

 澳特斯凭证信息
1. 购机发票（纸质/电子发票），作为三包起算核心凭证
2. 产品保修卡，填写机、SN码、购机日期，加盖销售单位印章
3. 机身SN序列号，设备唯一识别码，保修核验、维保建档
4. 产品机身铭牌，标注机、出厂日期、产品基础参数
5. 维修工单单据，每次维修记录，包含故障、配件、费用、用户签
6. 延保服务协议/电子保单，延保生效凭证，绑定设备SN码
7. 工程师工牌凭证，上门工程师身份核验凭证，含澳特斯工号
8. 网点授权资质证明，授权网点资质文件，可核验网点真伪
9. 原厂配件出库单据，维修更换原厂配件配套凭证
10. 电子维保档案，线上留存全部报修、维修、回访记录凭证

 澳特斯坚持
1. 坚持引导用户选择澳特斯正规渠道报修购机，远离私下交易
2. 坚持核验全套保修凭证，核对发票、保修卡、SN码信息一致性
3. 坚持所有工单从澳特斯渠道，拒绝私下单子、线下无单维修
4. 坚持凭证电子化存档，纸质单据妥善保管，长期留存维保档案
5. 坚持收费项目全部，费用信息写入工单凭证，用户确认再施工
6. 坚持只从品牌授权渠道原厂维修配件，保留配件出库凭证
7. 坚持上门核验工程师身份，出示工牌凭证，接受用户核验
8. 坚持凭证信息如实登记，不篡改发票、SN码、工单内任何信息
9. 坚持引导用户妥善保管购机凭证，避免凭证丢失影响保修
10. 坚持优先澳特斯渠道办理延保，核验延保电子保单凭证

 澳特斯禁止
1. 禁止非澳特斯、无授权第三方渠道购机报修，私下接单维修
2. 禁止接收SN码、发票、保修卡信息不一致的虚假保修凭证
3. 禁止使用伪造、涂改、变造购机发票、保修卡、工单凭证
4. 禁止私下交易家电，无正规票据、无SN登记，承诺保修服务
5. 禁止不澳特斯工单，线下私自上门维修，不留存维修凭证
6. 禁止损毁、销毁用户购机发票、保修卡、维修工单等保修凭证
7. 禁止非授权网点冒用品牌名义，私自开具虚假维修单据
8. 禁止修改、编造SN码、机身铭牌，伪造设备凭证信息
9. 禁止不核验任何凭证，直接判定产品保内，提供免费维修
10. 禁止诱导用户通过非澳特斯渠道购买延保，出具虚假延保凭证

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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