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贝朗电器维修服务说明：
贝朗服务标准说明

贝朗服务副件拒保
1. 消耗类附属配件超出原厂质保周期，按条款不予保修
2. 附件遗失、人为破损、外力断裂，不在三包保修范围内
3. 非原厂选配附件、第三方加装配件，不纳入主机保修
4. 附件缺少SN关联记录，无法核验原厂来源予以拒保
5. 附件因用户使用不当、腐蚀、老化造成损坏，不予保修
6. 附件私自拆解维修，造成二次损坏，执行拒保判定
7. 附件无有效购机凭证、无保修卡，无法核实质保起始时间拒保
8. 灾害、不可抗力造成附件损毁，不在保修范畴
9. 附件私下交易、二手流转，无法核验正品来源不予保修
10. 附件主机已经过私自改装，附属配件一并拒保

贝朗服务擅自改装
1. 用户私自改动电路、水路、管路结构，属于擅自改装
2. 非授权人员拆机改动内部组件、更换非原厂配件，属于改装
3. 私自加装外接装置、改装控制板，改变原厂设计参数属于改装
4. 打磨、切割、改动机身结构，破坏原厂密封防护属于改装
5. 撕除、破坏机身铭牌、SN条码、原厂封签，视同擅自改装
6. 改装设备造成安全隐患，原厂不再承担整机三包保修责任
7. 擅自改装后故障，所有维修费用由用户全额承担
8. 改装引发连带部件损坏，连带部件同步执行拒保
9. 维修现场核验到改装痕迹，现场取证，录入工单作为拒保凭证
10. 提前向用户告知改装免责条款，明确改装带来保修失效险

 
贝朗保证
1. 保证核验主机、附件SN关联信息，精准判定附件保修资格
2. 保证现场拍照取证附件损坏、改装痕迹，留档存入工单
3. 保证出示三包、免责条款，告知用户拒保判定依据
4. 保证区分主机与附属配件保修范围，不混淆保修边界
5. 保证识别各类私自改装行为，固定证据，做好书面告知
6. 保证如实录入拒保、改装判定信息，同步维保档案
7. 保证向用户讲解改装带来安全险与保修失效后果
8. 保证保外维修明码标价，用户确认报价再开展维修
9. 保证工单完整记录拒保原因、改装情况，支持复核
10. 保证沟通文明规范，耐心解释政策，减少用户误解

贝朗禁令
1. 禁止无核验直接判定附件保修，随意承诺附件免费保修
2. 禁止隐匿附件破损、改装现场，不做取证留痕
3. 禁止不向用户出示条款，随意口头判定拒保，不说明理由
4. 禁止混淆主机与附件保修政策，错误承诺保修权益
5. 禁止无视改装痕迹，继续按三包免费维修改装设备
6. 禁止隐瞒改装带来安全险，不向用户进行险告知
7. 禁止篡改工单，隐瞒设备改装、附件拒保判定记录
8. 禁止对改装设备，违规收取保内维修费用，双重收费
9. 禁止口头承诺修改保修判定，不写入工单留证
10. 禁止对拒保、改装设备推诿检测，不提供故障检测服务

 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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