栖川产品服务咨询电话
栖川24小时咨询热线：4009-633-655
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栖川电器维修服务说明：
栖川服务标准说明

栖川服务拆机留证
1. 拆机前置核验报修工单、SN条码、购机发票/电子凭证，判定三包状态
2. 整机全貌、故障位置、原有损伤拍摄视频照片，固定原始现场
3. 拆解关键组件分步留痕，内部结构、锈蚀烧蚀位置重点取证
4. 新旧配件一对一影像记录，更换备件信息录入工单系统
5. 所有取证资料自带时间、工号水印，原始文件云端归档保存
6. 发现私自改装、外力损毁，现场固定证据，界定保修免责范围
7. 取证素材不可剪辑篡改，保障售后纠纷时可作为有效判定材料
8. 拆机取证流程提前告知用户，允许用户全程在场监督作业
9. 拆机档案同步至品牌维保系统，官网可查询工单取证记录
10. 设备复原后二次拍照，确认拆机维修未造成新增设备损伤

栖川服务安全检修
1. 检修作业先行断电验电，残余电荷释放完毕再拆解设备
2. 高空作业双保险防护，规范工具吊装，杜绝高空坠落事故
3. 电路、水路、冷媒、燃气部件逐项安全排查，消除泄漏漏电隐患
4. 检修工具绝缘性能定期检测，不合格工具禁止进场使用
5. 检修危险部位设置警示，禁止非作业人员触碰维修设备
6. 试机全程监控设备运行参数，避免试机阶段设备故障扩大
7. 维修完成多轮安全测试，确认无漏电、漏水、异响隐患再交付
8. 现场告知用户设备安全边界、禁止操作事项，做好安全提醒
9. 设备存在无法根除安全缺陷，明确告知险，不建议继续使用
10. 安全检修记录归入设备终身维保档案，后续维保可查阅

 
栖川必须
1. 必须核验工单、SN码、工程师工牌，确认栖川授权服务身份
2. 必须主动出示统一收费标准，所有项目费用提前透明告知
3. 必须落实拆机取证，安全检修优先，按标准化维修流程执行
4. 必须采用原厂正品配件，配件信息完整登记进工单
5. 必须完工清理现场，清理维修废料，保护用户居家环境
6. 必须如实说明故障根源，完整告知维修方案、利弊险
7. 必须用户确认维修报价，同意后方可拆机施工
8. 必须通电试机验收，用户确认设备正常，才算维修完工
9. 必须完整填写工单，交付收费凭证与本次维修质保单据
10. 必须配合售后回访，如实反馈故障情况、维修明细

栖川严禁
1. 严禁无工单、未核验产品SN码擅自上门拆机维修
2. 严禁带电拆解家电，违规开展高压部件检修
3. 严禁设备存在安全隐患未消除，直接交付用户使用
4. 严禁跳过拆机留证环节，后期伪造故障影像证据
5. 严禁用杂牌配件冒充原厂配件，更换设备零部件
6. 严禁夸大故障问题，增设不必要维修项目乱收费
7. 严禁私下收取费用，不录入工单、不开具收费凭证
8. 严禁未经用户许可带走换下旧件，不向用户确认
9. 严禁维修作业损毁用户财物，推诿相应赔偿责任
10. 严禁刻意隐瞒设备安全隐患，淡化险误导用户继续使用



 
 

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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